Умные магазины: новый тренд розничной торговли в Германии восхищает и настораживает

10.08.2025 03:27

Умные магазины: новый тренд розничной торговли в Германии восхищает и настораживает

Умные магазины, которые иногда также называют беспилотными супермаркетами, — это торговые точки, работающие без физического присутствия персонала.

Покупатели обычно входят в магазин, регистрируясь через приложение или используя карту доступа. Магазины позволяют совершать покупки в любое время суток, оплачивать покупки электронным способом, без взаимодействия с персоналом.

По данным недавнего исследования Баден-Вюртембергского государственного кооперативного университета (DHBW), в настоящее время в стране насчитывается не менее 723 умных магазинов — впечатляющее число, учитывая, что они начали появляться только в 2019 году.

«В настоящее время почти каждый день открывается что-то новое», — сообщил профессор Штефан Рюшен из DHBW в соответствующем пресс-релизе.

Эти магазины очень разнообразны: от небольших магазинов шаговой доступности в городских центрах и транспортных узлах до автоматизированных торговых точек, точек прямых продаж «от фермы к потребителю» в сельской местности и специализированных магазинов, таких как автоматизированные пекарни или цветочные лавки.

По данным Trade Magazin, значительная доля — около 150 магазинов — работают по модели фермерской розничной торговли, а около 90 точек обслуживают путешественников на автозаправочных станциях, железнодорожных вокзалах и в центрах зарядки электромобилей.

Большинство городских умных магазинов сосредоточено в крупных городах, где спрос на мобильность и удобство, как правило, выше.

Пользуются ли популярностью умные магазины?

По данным Rüschen, более 80 процентов опрошенных, в районе которых есть круглосуточный умный магазин, считают, что он упрощает их повседневную жизнь и улучшает их город.

В частности, добавил эксперт по розничной торговле, многие особенно ценят магазины, работающие по воскресеньям.

Однако, по данным того же исследования, многие немцы по-прежнему с осторожностью или беспокойством относятся к полностью автоматизированным магазинам, ссылаясь на такие проблемы, как нежелание совершать покупки без живого контакта, опасения по поводу требований регистрации в приложении и дискомфорт из-за задержек с оплатой, характерных для таких моделей.

Однако тенденция, несомненно, набирает обороты. Особенно в сельской местности, где традиционные магазины закрываются. И до такой степени, что люди начали высказывать опасения относительно потенциальной угрозы строгим законам Германии, запрещающим работу магазинов по воскресеньям.

Так называемый Sonntagsruhe (воскресный отдых) считается в Германии краеугольным камнем культуры страны.

В соответствии с Конституцией и федеральными и региональными законами, большинство магазинов, особенно супермаркетов и крупных розничных сетей, должны быть закрыты по воскресеньям и праздничным дням. Существуют лишь ограниченные исключения, например, для пекарен и магазинов на транспортных узлах.

Эти законы направлены на сохранение воскресенья как времени отдыха, семьи и социальной сплоченности и в целом пользуются широкой поддержкой.

Разрешено ли умным магазинам работать по воскресеньям?

По данным DPA, в настоящее время четыре федеральные земли — Мекленбург-Передняя Померания, Гессен, Саксония-Анхальт и Бавария — внесли поправки в законы об открытии магазинов. Там разрешили полностью автоматизированным торговым точкам работать круглосуточно. Другие земли, например, Баден-Вюртемберг, планируют сделать то же самое.

Однако умные магазины действуют в серой зоне с правовой точки зрения.

Баварское отделение церковной коалиции под названием Allianz für den freien Sonntag (Альянс за бесплатные воскресенья) объявило, что подаст в суд на новый баварский закон о закрытии магазинов, и Рюшен считает, что этот вопрос в конечном итоге может быть передан в Федеральный конституционный суд.

Зоннтагсруэ в Германии защищен конституцией. Любая масштабная дерегуляция требует большинства в две трети голосов в бундестаге. Это делает реформы политически деликатными и сложными.

Противники разрешения работать умным магазинам по воскресеньям, включая профсоюзы, такие как Verdi, и организации, такие как Альянс за бесплатные воскресенья, утверждают, что воскресный отдых — это основополагающее право и социальная ценность, которую необходимо защищать.

В частности, они предупреждают, что постоянное расширение воскресной розничной торговли ущемляет права работников. Это лишает их возможности проводить время с семьёй и создаёт дополнительную нагрузку на традиционные магазины. Конечно, в умных магазинах кассы автоматизированы. Но по воскресеньям им всё равно требуется персонал. Например, для выкладки товара на полки, уборки и контроля.

Умные магазины: новый тренд розничной торговли в Германии восхищает и настораживает