Во всех многофункциональных центрах (МФЦ) Смоленской области запустили в работу новую систему оценки качества предоставляемых услуг, использующую технологию QR-кода. Теперь каждый посетитель сможет быстро и удобно оставить свой отзыв о работе центра и качестве полученных услуг. Отсканировав QR-код с помощью своего смартфона, пользователь автоматически переходит на страницу опроса, где может выразить своё мнение о качестве сервиса, уровне обслуживания и комфортности пребывания в МФЦ. Специальный QR-код размещён на информационных стендах или у окна обслуживания. Нововведение прокомментировал министр цифрового развития Смоленской области Андрей Рудометкин. «Мы стремимся к тому, чтобы государственные и муниципальные услуги были максимально прозрачными, эффективными и ориентированными на нужды граждан, – отметил Андрей Рудометкин. – Внедрение системы оценки через QR-код – важный шаг в этом направлении. Обратная связь от наших жителей является важным инструментом для выявления точек роста и оперативного принятия мер по совершенствованию работы всех наших МФЦ». Данная инициатива соответствует поставленным губернатором Смоленской области Василием Анохиным задачам по улучшению качества и доступности государственных и муниципальных услуг для населения региона. Полученные данные будут регулярно анализироваться для оперативного реагирования и принятия решений, направленных на повышение уровня удовлетворённости граждан.
