Как продавцы в "Пятёрочке" теперь разводят пенсионеров: вот, такой трюк вытворяют по вашим пенсионным
В сети магазинов «Пятерочка» изменилась система предоставления скидок для пенсионеров. Однако, как отмечают сотрудники и сами покупатели, нововведения практически лишили программу её главного смысла — возможности сэкономить на повседневных товарах.
Как всё было раньше?
До изменений пенсионеры могли рассчитывать на 10% скидку по понедельникам и на 5% в остальные дни до 13:00. Льгота действовала на значительную часть ассортимента, поэтому многие пожилые люди действительно ощущали выгоду.
Что изменилось сейчас?
Новая система предполагает 10% скидку ежедневно, но только до 13:00. При этом введены строгие условия:
скидка предоставляется исключительно при предъявлении пенсионного удостоверения;
льгота не распространяется на товары по акции (с жёлтыми ценниками), продукцию бренда «Красная цена», товары с пометкой «Ц» и на позиции с маркировкой «выгодно».
Почему система почти не работает?
Сотрудники магазинов отмечают, что большинство товаров «Пятерочки» продаётся именно по акциям или со скидкой «выгодно». В итоге пенсионная льгота формально действует, но фактически применить её почти невозможно. Более того, товары с белыми ценниками (на которые скидка всё же действует) зачастую стоят дороже акционных аналогов, поэтому выгода становится сомнительной.
Ситуацию осложняет то, что точный список товаров, попадающих под пенсионную скидку, отсутствует. Ассортимент и ценники постоянно меняются, и покупателям приходится выяснять условия уже на кассе.
Реакция покупателей и сотрудников
Пенсионеры, рассчитывавшие на экономию, нередко чувствуют себя обманутыми и предъявляют претензии кассирам. Персоналу приходится объяснять сложные условия акции, что создаёт напряжённую атмосферу и негативно отражается на обслуживании.
Итог
Обновлённая система скидок в «Пятерочке» оказалась малоэффективной. Несмотря на то что скидка теперь действует ежедневно, ограничения по ассортименту фактически сводят её на нет. В результате пенсионеры не получают обещанной выгоды, а сотрудники сталкиваются с дополнительным недовольством со стороны покупателей.