Россиянам объяснили, как отличить звонок из банка от мошеннического

Существуют вполне законные причины, по которым сотрудники банков могут связываться с клиентами по телефону

Об этом в беседе с изданием «Газета.ру» рассказал генеральный директор Ассоциации развития финансовой грамотности Эльман Мехтиев, сообщает ИА DEITA.RU.

Он отметил, что в условиях растущего числа случаев телефонного мошенничества важно уметь отличать настоящие звонки от мошеннических. Эксперт выделил несколько стандартных ситуаций, когда действительно могут позвонить из банка.

Например, это подтверждение подозрительных операций, таких как попытка перевода крупной суммы денег или перевод на сомнительный счет. Также на звонках могут информировать о необходимости предоставления документов по кредиту, ипотеке или новой карте.

Иногда представители банка уточняют личные данные клиента или проводят дополнительную проверку личности для безопасности. Эксперт подчеркнул, что настоящие сотрудники банков никогда не запросят у клиента номера карты, ПИН-код, CVV-код, пароли или коды из СМС.

Их главная задача — подтвердить или уточнить операцию, но не получить доступ к счету. Если вызывает сомнение подлинность звонка, рекомендуется перезвонить на официальные номера, указанные на сайте банка или на обратной стороне карты, чтобы убедиться в его легитимности.

Ключевое отличие между реальным сотрудником банка и мошенником — стиль общения. Настоящий профессионал говорит спокойно, помогает разобраться в ситуации и не использует запугивание. В то время как мошенники часто прибегают к тактике давления, требуют немедленных действий и создают искусственную срочность, чтобы заставить клиентов выполнять операции под давлением.