Маркетплейсы ведут принципиальный спор о скидках
Компании Ozon и Wildberries не пришли к согласию по скидкам на маркетплейсах, сообщают «Ведомости». Первая предлагает равный доступ к скидкам с картами всех банков (а не только аффилированных с маркетплейсом), а Wildberries считает, что это вопрос коммерческих договоренностей. Этот спор — настоящая развилка для всего российского e-commerce, отмечает независимый пиар-консультант Денис Голдман. Ozon открыл свою программу лояльности в октябре 2025 года для всех банков на равных условиях, а Wildberries предпочитает выстраивать индивидуальные отношения. За этим спором стоит принципиальный вопрос: кто будет определять правила игры на рынке, который по итогам 2025 года приблизится к 14–15 трлн рублей, подчеркивает эксперт.
«Неравный доступ к скидкам создает риски концентрации финансовых потоков внутри замкнутых экосистем. Когда покупатель с картой одного банка видит цену на 5–10% ниже, чем держатель карты другого, это уже не просто программа лояльности — это механизм перераспределения клиентской базы. В условиях, когда Wildberries и Ozon контролируют около 77% рынка розничной интернет-торговли (по данным Data Insight за 2024 год), их решения напрямую влияют на то, какими банковскими продуктами пользуются десятки миллионов россиян», — поясняет специалист.
Регуляторы уже проявили озабоченность в связи с этим. ФАС с мая 2025 года изучает эту практику, а председатель ЦБ Эльвира Набиуллина в октябре назвала скидки по собственным картам маркетплейсов несправедливой конкуренцией. Совет Федерации в том же месяце рекомендовал правительству закрепить принцип единой цены независимо от способа оплаты. Россия следует тренду, который уже оформился в Европе, где крупным платформам запрещено приоритизировать собственные сервисы. Для потребителей краткосрочно закрытые программы лояльности дают выгоду здесь и сейчас. Но в перспективе 2–3 лет неравный доступ может привести к тому, что у людей просто не останется выбора — придется пользоваться «нужными» картами, чтобы получить адекватную цену. А для банковского сектора это означает перетекание клиентов и капитала в структуры маркетплейсов, которые пока регулируются мягче. Баланс здесь нужен не ради самих банков, а ради здоровой конкуренции — она держит цены справедливыми, а сервис качественным, считает пиар-консультант.
«Оптимальное решение, вероятно, лежит посередине между позициями сторон. Маркетплейсы могут сохранить свои программы лояльности, но при условии прозрачного доступа к ним для всех желающих банков на единых коммерческих условиях — именно такую модель предлагает Ozon. Это позволит покупателям получать скидки с картами разных банков, сохранит конкуренцию и даст возможность развиваться всей финансовой экосистеме, а не только её отдельным игрокам», — резюмирует Денис Голдман.