МФЦ Костромской области запустил чат-бот в мессенджере MAX
Как отметили в пресс-службе, губернатор Сергей Ситников проводит политику по постоянному увеличению количества услуг, предоставляемых людям, в том числе в электронном виде. Если в 2010 году это было только 45 услуг, то к 2015 году их число увеличилось до 134. На сегодняшний день перечень доступных услуг превышает 260 позиций. Большинство из них можно получить в электронном формате, в том числе с помощью нового чат-бота.
Чат-бот МФЦ включает базовый, но очень востребованный функционал. С его помощью можно узнать режим работы и адреса всех офисов МФЦ, а также записаться на приём или отменить запись. Кроме того, чат-бот позволяет проверить статус уже оказанной услуги и оценить качество работы МФЦ.
Воспользоваться чат-ботом просто: достаточно установить приложение MAX или зайти в его онлайн-версию, найти бота по названию «МФЦ Костромской области» или по прямой ссылке, и начать диалог, выбирая нужные опции из меню. В дальнейшем планируется расширение функционала чат-бота МФЦ в мессенджере MAX. Так, пользователи смогут прямо в чате подписывать документы с помощью мобильного приложения «Госключ», оплачивать госпошлины и другие платные услуги, а также консультироваться с операторами центра через встроенную видео-конференцсвязь.