Юрист назвал условия, когда банк обязан выплатить компенсацию за блокировку карты клиенту

Ваша банковская карта внезапно перестала работать, а служба поддержки лишь разводит руками. Знаете ли вы, что в определенных случаях финансовое учреждение обязано не просто разблокировать счет, но и выплатить вам денежную компенсацию. Когда это возможно и как доказать свою правоту рассказал юрист.

Все подробности - здесь

Банк может быть обязан выплатить клиенту денежную компенсацию, если нарушил установленную законом процедуру при блокировке карты и доступа к счету. Ключевое условие — наличие доказательств выхода финансового учреждения за правовые рамки, об этом заявил бизнес-консультант и юрист Илья Русяев.

Сам факт временного ограничения операций по карте в рамках законов о противодействии отмыванию доходов (115-ФЗ) или мошенничеству не является нарушением прав клиента. Однако право на компенсацию возникает в конкретных случаях нарушения банком регламента.

Юрист Илья Русяев пояснил, что требовать возмещения можно, если банк:

• Нарушает сроки рассмотрения предоставленных клиентом документов и пояснений.
• Не информирует владельца счета о причинах блокировки или отказывается давать письменное обоснование.
• Продолжает удерживать ограничения, не имея на то оформленного решения или законных оснований.

Особенно уязвимы люди, у которых заблокированная карта была единственной, что лишает их доступа ко всем средствам.

«Пока клиент не зафиксировал у банка правовое основание блокировки в письменном виде, он фактически спорит вслепую», — отметил эксперт.

При возникновении спора Русяев рекомендует четкий алгоритм действий: сначала направить в банк официальную претензию с требованием разблокировки и компенсации. Если ответа не последует или он будет неудовлетворительным, следует обращаться к финансовому уполномоченному или в суд. Успех в споре строится на тщательном документировании всех этапов общения с банком.

Ранее сообщалось, что Путин дал Росфинмониторингу доступ к данным переводов россиян по СБП.