«Строго по методичке». Как действовать директорам школ в случае конфликта педагогов с учениками?
Министерство просвещения направило в регионы рекомендации для директоров образовательных учреждений о порядке действий в случае возникновения конфликта между педагогами и учениками.
Для разрешения подобных ситуаций предложен алгоритм, состоящий из пяти этапов, каждый из которых занимает от одного до трех дней.
Инструкция направлена на оперативное, справедливое, всестороннее и законное урегулирование конфликтов, а также на защиту чести и достоинства педагогов, как подчеркнули в министерстве.
Рекомендации предполагают прохождение всех пяти этапов за девять дней.
На начальном этапе необходимо оповестить руководство школы или колледжа о происшествии, установить обстоятельства конфликта и провести опрос участников, причем несовершеннолетних — только в присутствии их родителей.
В случае серьезных последствий для пострадавшего подключаются правоохранительные органы, а директор обязан проинформировать об инциденте вышестоящие структуры.
На втором этапе проводится детальный анализ конфликта: устанавливаются все обстоятельства, опрашиваются свидетели, собираются подтверждающие документы, определяется степень вины участников.
При необходимости рекомендуется подключить штатного психолога, специалистов по медиации или председателя первичной профсоюзной организации.
Если виновное лицо выявлено, по отношению к нему применяются соответствующие меры воздействия — воспитательные, организационные или дисциплинарные.
В случае невозможности урегулирования конфликта на этом этапе руководителю учебного учреждения следует обратиться в комиссию по разрешению споров между участниками образовательного процесса (такие комиссии созданы в каждой школе и колледже).
На третьем этапе материалы дела передаются комиссии, которая организует заседание с участием сторон, свидетелей и других заинтересованных лиц. После рассмотрения всех доказательств принимается письменное решение. На четвертом этапе исполнение принятого решения находится под контролем руководителя образовательного учреждения или назначенного им ответственного лица. Также составляется отчет о выполнении вынесенных предписаний.
Если стороны конфликта не согласны с вынесенным решением, они имеют право на его обжалование. Сделать это можно, обратившись в региональную комиссию по защите чести и достоинства педагогов, в вышестоящие образовательные органы, в суд или к правоохранительным органам.
Инструкция содержит также рекомендации, направленные на профилактику подобных ситуаций. Руководству образовательных учреждений предлагается повышать правовую культуру как учащихся, так и педагогов, использовать медиацию для разрешения спорных вопросов, обеспечивать психологическую поддержку участников конфликта, а также защищать честь и достоинство учителей.
Особое внимание уделено недопустимости предвзятого отношения к участникам конфликта. Директор школы или колледжа должен принять все необходимые меры для предотвращения возможности повторения подобных происшествий.
В числе рекомендованных действий — устранение конфликтов интересов, борьба с интригами, слухами, сплетнями, а также проявлениями нечестности, подлости и лицемерия в коллективе.
Особое значение придается раннему выявлению детей и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и оказанию им социально-психологической и педагогической помощи. При работе с подростками, которые требуют повышенного внимания, рекомендуется применять индивидуальный подход и ставить их на внутришкольный учет для профилактики возможных проблем.
Документ был утвержден в ходе декабрьского заседания Совета Минпросвещения по вопросам защиты профессиональной чести и достоинства педагогических работников.
Согласно рекомендациям, школы и колледжи должны активно работать над предотвращением конфликтов среди учащихся и их родителей, уделяя внимание своевременному выявлению потенциальных проблем и минимизации риска эскалации.
Указанные меры внедряются в ответ на рост числа инцидентов и нападений в образовательных учреждениях России. Это подчеркивает необходимость более тщательной профилактики и эффективного реагирования на возникающие сложности в школьных коллективах.
Методические рекомендации стали долгожданным подспорьем для образовательных учреждений. Это позволит оптимизировать рабочие процессы, снизить бюрократическую и психологическую нагрузку на педагогов и директоров. Более того, наличие такого инструмента способствует устранению причин конфликтов, а не только их последствий.
Современные правила разрешения конфликтов помогут образовательным учреждениям работать в едином ключе, обеспечивая безопасную среду для всех учеников.