При обсуждении конфликтных ситуаций, с которыми сталкиваются учителя в школах, часто смешивают две линии, которые нужно четко разделять: угроза жизни и здоровью и повседневные, так скажем, бытовые, споры и ссоры.
Инструкция для учителей "Как остановить агрессивное поведение", которую Минпросвещения разослало в регионы, направлена как раз на ситуации второй линии. Об этом "РГ" рассказала руководитель Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования, доктор психологических наук Ольга Ульянина.
