«Бронь есть — номера нет»: на Фукуоке российские туристы столкнулись с массовым овербукингом

В социальных сетях и на туристических форумах резко усилился поток жалоб от российских туристов, прибывших на остров Фукуок: брони «слетают» за часы до вылета или уже при заселении, отели оказываются переполнены — а в ряде случаев и вовсе не существуют в указанном виде. Люди приезжают ночью с чемоданами, обходят гостиницы в округе, сталкиваются с овербукингом повсеместно и вынуждены жить «переездами» — по одной-двум ночам в разных отелях, часто в заведомо более низком стандарте, чем бронировали.

Ситуация обострилась в преддверии новогодних праздников: с 30 декабря по 10 января остров практически недоступен для самостоятельных туристов из-за колоссального спроса. По данным Baza, на фоне рекордного притока россиян и туристов из стран СНГ местные отели и принимающие агентства начали практиковать массовую перепродажу номеров — овербукинг в промышленных масштабах.

«Бронирование подтверждено за 2 месяца, оплата — 100%. За 12 часов до вылета — письмо: „К сожалению, отель не может вас принять…“ Причина — „технические неполадки“. Приехали — очередь на заселение 3 часа, номер в итоге дали, но не тот, и без обещанного вида на море», — делится один из туристов в Telegram-сообществе Фукуок vn Чат TravelAsk.

Другой рассказывает: «Прилетели в 2 ночи, а отель отменил бронь „из-за отсутствия воды“ — при том, что рядом пляж и море. Нам предложили пересмотреть цены на другой отель… в 2 раза дороже».

Особую тревогу вызывает, что жалобы поступают преимущественно от самостоятельных туристов и клиентов небольших онлайн-агрегаторов и локальных гидов, работающих напрямую с вьетнамскими принимающими сторонами без жёстких договорных обязательств. Как отмечают юристы, в таких случаях доказать факт нарушения и требовать компенсации почти невозможно: бронирование оформлено как «предварительный запрос», а не гарантированное размещение.

Крупные российские туроператоры, в свою очередь, заявляют, что по их линиям подобных инцидентов не зафиксировано. «Мы работаем только через проверенные принимающие компании, размещение подтверждается за 72 часа до заезда, и все контракты включают санкции за невыполнение обязательств, вплоть до штрафов и расторжения договора».

В условиях высокого спроса туроператоры заранее «закрывают» блоки номеров в отелях-партнёрах — от 20 до 200 мест на сезон — и проводят мониторинг загрузки еженедельно.

Фукуок переживает беспрецедентный туристический бум: с октября 2025 года и до апреля 2026-го ожидается рекордный приток гостей из России и СНГ. При этом инфраструктура, несмотря на активное строительство новых отелей, не успевает за спросом — особенно в пиковые дни. Агенты на месте, столкнувшись с выгодными предложениями от новых клиентов, всё чаще идут на рискованные схемы: продажу номеров «по нескольку раз», с расчётом, что часть туристов отменит поездку — или согласится на альтернативу.

Эксперты предупреждают: в условиях слабого правового регулирования на локальном рынке, единственная надёжная защита — работа с аккредитованным туроператором и бронирование через гарантированные турпакеты.

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru