Красноярский регоператор по вывозу мусора перешел на усиленный режим отгрузки. Тонны праздничных отходов, зимние сложности и плотная парковка во дворах – как будет работать региональный оператор в праздники? Это пример того, как должно быть в идеале: отходы беспрепятственно выгружают в мусоровоз, работа происходит быстро и отлажено. Но, к сожалению, так выходит не всегда. – Чтобы мусор вывезли, нужно парковаться правильно. Поставили столбики, чтобы мусорка подъезжала, раньше ставили на тротуар, теперь ставят около столбика, и еще стало меньше расстояние до той бедной мусорки, – рассказывает жительница Красноярска Татьяна. Этой же проблемой обеспокоены и в компании РОСТтех. Под конец года объём отходов традиционно увеличивается – по статистике, до 40%. Но зимой это становится особенно сложно. Если летом одна и та же машина может увезти до семи тонн, то зимой – лишь до пяти. И вывоз мусора происходит уже не в два, а в три рейса. Дело в том, что отходы замерзают и хуже прессуются, а значит, на один и тот же объём требуется больше рейсов. – Основная очень серьезная проблема, на которую мы с вами все можем повлиять – это запаркованость дворовой территории. Все имеем легковые автомобили, которые ставим во дворах. Конечно, они очень сильно мешают проезду большой техники, – объясняет заместитель руководителя компании-перевозчика Станислав Шалимов. Регоператор по вывозу ТКО уже перешел на усиленный режим работы и не уходит на каникулы: 31 декабря экипажи будут работать полный день, а 1 января вывоз мусора продолжится с полудня. Для эффективной отгрузки отходов готовы выводить технику в две смены. На усиленный режим перевели 131 контейнерную площадку в городе – мусор оттуда будут вывозить до двух раз в день. Заручились поддержкой и подрядных организаций, которые готовы предоставить дополнительную технику в случае необходимости. Кроме того, в усиленном режиме будет работать и колл-центр регоператора по номеру 219-05-05. 31 декабря колл-центр будет работать до двух часов дня. 1 января специалисты будут доступны с двенадцати дня до семи вечера. Со 2 января и во все последующие дни колл-центр продолжит работать с восьми утра до семи вечера. Сюда можно будет задать любые вопросы – от тех, что касаются вывоза мусора, до оплаты и перерасчётов. – Все обращения стараемся решать день в день, давать обратную связь потребителю, который обратился. Также в праздничные дни у нас работают инспекторы отдела контроля и качества. Они держат связь с управляющими компаниями для решения каких-то острых проблем, которые возникли день в день, – рассказывает маркетолог департамента регионального оператора «РОСТтех» Валерия Потриденная. Специалисты регоператора просят не парковать автомобили на поворотах, где мусоровозу нужно место для маневров. И обязательно оставлять номер телефона на лобовом стекле, чтобы в случае необходимости с вами могли оперативно связаться. Только общими усилиями город сможет оставаться чистым в новогодние праздники.
