Uzum вернул деньги пользователям после массового списания средств
Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Ранее в социальных сетях появились многочисленные сообщения от пользователей Uzum Market о массовом списании средств с банковских карт, привязанных к платформе. По словам клиентов, деньги списывались без оформления новых заказов и сопровождались пометкой о якобы имеющейся задолженности. В компании заявили, что инцидент был связан с технической сверкой старых заказов, и сообщили о возврате всех удержанных сумм.
В пресс-службе Uzum Market пояснили, что 30 декабря на платформе прошла ежегодная сверка по старым заказам. В ходе процедуры система автоматически списала ранее не оплаченные суммы, о чем пользователей проинформировали SMS-сообщениями. В компании уточнили, что часть товаров ранее была получена клиентами без фактической оплаты — из-за технических сбоев платежи возвращались на карты покупателей и не зачислялись маркетплейсу.
Позднее компания приняла решение не удерживать средства и "подарить" эти товары пользователям. Все списанные суммы были возвращены на банковские карты.
"Списание произошло в рамках стандартной сверки заказов. Мы оперативно вернули деньги всем пользователям. Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание", — отметили в пресс-службе Uzum Market.
Ранее пользователи сообщали о трудностях с получением оперативных ответов от службы поддержки.