Что делать, если ошибочно отправил деньги не тому человеку
От ошибки при переводе денег никто не застрахован. Эксперты сервиса «Объясняем.рф» рассказали, что нужно делать, если случайно отправили деньги не тому человеку.
Главное — действовать быстро, потому что многие банки обрабатывают платежи не мгновенно, и у вас есть шанс отменить операцию, пока деньги не были зачислены получателю, сообщает ИА DEITA.RU.
Первое и самое важное — попытаться отменить перевод самостоятельно. Для этого стоит проверить мобильное приложение банка: зачастую в разделе истории операций есть функции «Оспорить», «Отменить» или «Запросить возврат». Наличие таких опций лучше уточнить у службы поддержки банка.
Если отменить перевод через приложение не удается, следует придерживаться определенного алгоритма. В первую очередь зафиксируйте все детали операции: сделайте скриншот или фотографию с информацией о номере получателя, дате, времени и сумме перевода, а также всеми доступными реквизитами.
Эти сведения станут вашим основным документом для дальнейших действий. Далее необходимо связаться с человеком, которому вы ошибочно перевели деньги. Позвоните или напишите ему на номер или в мессенджер, объясните ситуацию спокойно и вежливо и попросите вернуть средства. Иногда этого бывает достаточно, чтобы решить проблему.
Если обращение к получателю не помогает, следующим шагом стоит обратиться в ваш банк. Свяжитесь со службой поддержки, объясните ошибку и напишите официальное заявление на возврат. В заявлении нужно указать свои данные, реквизиты ошибочной операции и причину обращения. Банк направит официальный запрос в банк получателя, и если тот согласится, деньги вернутся.
В случае отказа возвращать деньги, можно подготовить досудебную претензию. Ее можно отправить заказным письмом с уведомлением, на электронную почту или через мессенджер, сохранив доказательства отправки. В документе четко изложите обстоятельства ошибки, сославшись на статью 1102 Гражданского кодекса РФ, которая регламентирует обязанность вернуть неосновательное обогащение, и потребуйте возврата полной суммы в установленные сроки, например, 10–14 дней.
Также важно предупредить о намерении обратиться в суд в случае бездействия. Если после этого более 30 дней получатель продолжает игнорировать требования, остается только подготовить исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения или о мошенничестве, чтобы защитить свои права.