Не "всё включено": русские туристы раскрыли новую схему обмана в отелях Турции
Русские туристы массово жалуются на скрытые платежи, подмену номеров и несоответствие реальности фотографиям.
Граждане России всё чаще сообщают о новой схеме обмана в турецких отелях: при заселении им выставляют "обязательные" доплаты и селят не в те номера, что были оплачены. Об этом говорится в разборе отзывов, опубликованном изданием "Турдом".
"Экосбор" и "плата за инфраструктуру"Путешественники рассчитывают, что all inclusive покрывает питание, напитки и сервис, но на месте получают счета за "улучшенное обслуживание", "экологический сбор" или "пользование инфраструктурой".
Размер таких платежей, по отзывам, иногда доходит до нескольких сотен долларов.
"Люкс" на фото — "стандарт" по фактуВторая частая жалоба — несоответствие реальности рекламным фото: вместо вида на море окна выходят на стройку, техника не работает, мебель изношена. Нередко за переселение требуют доплату, а оплаченный "люкс" могут заменить стандартом, объясняя это "ошибкой бронирования" или отсутствием свободных номеров.
Один из гидов объяснил мотивацию просто:
Цены на всё выросли… поэтому они и придумывают разные способы, чтобы увеличить прибыль.
Туристы советуют фиксировать условия письменно, сохранять документы и в случае спора писать претензию туроператору или обращаться в Роспотребнадзор.
Похожая практика встречается и в Европе: The Guardian сообщала о росте жалоб на обязательные платные услуги в отелях Испании и Италии, которые не всегда явно указаны при онлайн-бронировании. Ранее власти Греции оштрафовали 15 отелей на островах за аналогичные схемы обмана туристов со скрытыми платежами.