В Госдуме назвали фразы, которые заставят мошенника повесить трубку

Член комитета Госдумы по информационной политике, федеральный координатор проекта партии «Единая Россия» «Цифровая Россия» Антон Немкин рассказал, как нужно говорить с мошенником, чтобы он сам повесил трубку. Он советует использовать короткие нейтральные ответы и спокойный тон.

Злоумышленники действуют по чётким алгоритмам и рассчитывают на эмоциональную реакцию жертвы, поэтому покойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений («я не решаю такие вопросы по телефону», «мне нужно официальное уведомление») выбивают их из привычной логики и делают разговор непродуктивным, сообщил депутат в беседе с РИА Новости.

Эффективным приёмом также является перевод ответственности на внешние процедуры или третьих лиц. Фразы о том, что «все операции проходят через банк лично», «номер будет проверен службой безопасности» или «разговор записывается» резко увеличивают риски для мошенника, поэтому он захочет как можно быстрее завершить контакт и переключиться на более «удобную» цель.

Немкин советует не вступать в спор с мошенниками и не пытаться их разоблачить. 

«Любое давление, спешка или запугивание — достаточный повод сразу прекратить разговор. Короткий отказ и разрыв связи лишают злоумышленника главного ресурса — внимания человека, а значит, делают попытку обмана бессмысленной», — отметил он.