Ярославны отсудили компенсацию за сутки отпуска, потерянные из-за плана «Ковёр» во «Внуково»
Из-за задержки вылета они потеряли день отдыха в турецком отеле
Жительницы Ярославля, купившие туристическую поездку в Турцию на двоих, включающую перелет в Бодрум авиакомпанией Turkish Airlines, подали иск в суд. Их рейс, который должен был вылететь из московского аэропорта "Внуково" в 02:55, фактически отправился только в 23:06 того же дня. Причиной задержки стало введение плана "Ковер", что привело к отмене или переносу многих авиарейсов. В результате туристки направили туроператору претензию с требованием уменьшить стоимость путевки на сумму одной ночи в отеле, выплатить неустойку за несвоевременное оказание услуги и компенсировать моральный вред. Туроператор оставил эту претензию без ответа. Об этом сообщает "Сороканьюз".
Впоследствии ярославны обратились в судебную инстанцию, требуя взыскать с туроператора 14 тысяч рублей в качестве возмещения стоимости проживания в отеле за одни сутки, 42 тысячи рублей в виде неустойки за несоблюдение сроков удовлетворения потребительских требований, а также 60 тысяч рублей за причиненный моральный ущерб.
По сообщению АО "Международный аэропорт "Внуково" ограничения воздушного пространства (режим "Ковер") были введены в аэропорту с 18:29 по 04:11. Рейс авиакомпании Turkish Airlines ТК3127 в 02:55 по маршруту Москва-Бодрум был отменен по решению авиакомпании. Позже авиакомпанией был выполнен рейс ТК3127А, время отправления по расписанию которого составляло 13:30, фактическое же время взлета - 22:28. Причиной задержки рейса был режим "Ковер", - сказано в решении суда.
Судом установлено, что услуга, выполнение которой непосредственно перед туристами принимал на себя туроператор, не была оказана надлежащим образом. Был нарушен срок начала ее оказания в связи с отменой авиарейса, и прибытие, а также заселение истцов в отель произошло позже. При таких обстоятельствах суд счел, что требование истцов о соразмерном уменьшении стоимости турпродукта на стоимость проживания в отеле в течение первых суток является обоснованным.
Доводы туроператора о том, что авиарейс был задержан по причине действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно в связи с введением ограничений на выпуск воздушных судов для обеспечения безопасности полетов, суд счел несостоятельными. Это было аргументировано тем, что ограничения действовали до 04:11, однако рейс, назначенный на более позднее время, был отменен по решению самой авиакомпании.
Учитывая причиненные потребителям нравственные страдания, а также руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд назначил компенсацию морального вреда в размере 12 тысяч рублей каждой туристке. Помимо этого, с туроператора были взысканы стоимость одного дня проживания в отеле, неустойка за нарушение сроков оказания услуги, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований и штраф в размере 21 тысячи рублей. Общая сумма взысканий составила порядка 90 тысяч рублей.