Две крупнейшие управляющие компании Дзержинска – «ДУК» и «Управдом-Центр» – приступили у процессу объединения в одно юридическое лицо. Весь жилищный фонд  будет обслуживаться «Дзержинской управляющей компанией» (ДУК).

Как пояснили «Репортеру» в «Дзержинской управляющей компании», данный шаг является логическим завершением процесса интеграции, начавшегося шесть месяцев назад. Напомним, что в конце июля 2025 года руководителем обеих компаний был назначен Олег Богданов.

По его словам, цель слияния управляющих компаний – повышение эффективности управления и качества услуг.

«Команда УК «ДУК» берет на себя весь объем задач, что позволит оптимизировать управленческие процессы за счет сокращения дублирующих функций административного персонала», – рассказал Олег Богданов.

В управляющей компании отметили, что синергия опыта двух лидеров рынка пойдет на пользу всем жителям. В частности, на объединенном жилфонде уже внедрена и расширена проверенная система территориальных участков УК «ДУК», которая доказала свою эффективность в решении текущих вопросов.

«В сегодняшних экономических условиях консолидация ресурсов и компетенций – это жизненная необходимость. Объединение «ДУКа» и «Управдом-Центра» в единую юридическую структуру – логичный и взвешенный шаг, который принесет реальную пользу нашим жителям. Мой опыт руководства обеими компаниями наглядно доказал: лучшие управленческие и технологические практики из одного опыта прекрасно работают в другом. Создание единой сильной команды позволит нам эффективнее управлять жилфондом, быстрее внедрять инновации и, как итог, обеспечивать еще более высокий уровень обслуживания многоквартирных домов», – подчеркнул Олег Богданов.

При этом, как подчеркнули в управляющей компании, процесс слияния никак не отразится на жителях.

«Мы обеспечим бесшовный переход: люди не должны думать о юридических тонкостях. Все планы текущего ремонта, гарантийные случаи,  принятые заявки будут исполняться в установленные сроки. Мы приняли обязательства, мы их и выполняем», — отметил директор управляющих компаний Олег Богданов.

По его словам, теперь у жителей появятся дополнительные каналы коммуникации с УК:

– два телефона аварийно-диспетчерской службы: 39-80-80 и 39-77-63;

– два Центра по работе с населением по адресам: ул. Урицкого, 10а и ул. Галкина, 13б;

– в ближайшее время начнет работу новый сервис по приему заявок и уведомлений через домовые чаты в мессенджере MAX.

Чат-бот примет заявку

В управляющей компании рассказали, что приступили к внедрению своего официального чат-бота в домовых чатах MAX. Инструмент предназначен для оперативного приема и регистрации заявок, а также для информирования собственников жилья.

Напомним, что согласно постановлению Правительства РФ, домовые чаты в мессенджере MAX получили статус официальных каналов коммуникации между управляющими организациями и жителями. 

Ключевые возможности чат-бота:

• Официальная регистрация заявок

Жители смогут прямо в чате формировать обращения по всем вопросам, связанным с управлением домом: ЖКХ, текущие работы, уборка территории и др. Каждой заявке будет присвоен регистрационный номер для дальнейшего отслеживания.

• Гарантированный официальный ответ

Ответ на обращение, переданное через бота, будет иметь официальный статус от имени УК и поступать напрямую заявителю.

• Централизованные рассылки

Управляющая компания будет использовать бота для оперативного информирования жителей о важных событиях: плановых отключениях ресурсов, собраниях, начале или окончании работ на территории дома.

В настоящее время система проходит этап активного тестирования. В ближайшее время начнется поэтапное внедрение чат-бота во все домовые чаты. О дате подключения для конкретного дома представители УК сообщат дополнительно.

«Внедрение данного сервиса – это шаг к повышению открытости, прозрачности и скорости взаимодействия между УК и жителями», – подчеркнул Олег Богданов.

Фото: ru.freepik.com