В Волжском ветеран получил игнор вместо выплат. В чем причина и когда выдадут деньги?
- 11 февраля я пришел в почтовое отделение 404133 для получения пенсии, которая является основным источником моего существования. А также для получения пенсии моей дочери по потери кормильца. Оператор в получении выплат мне отказала, так как якобы мне их должен выдать начальник почты. После чего она позвонила начальнику почты, сообщила о моем приходе и о том, что я жду выплату. Также в помещении находились другие пожилые люди, которые ожидали пенсию. Начальник почты пришла через 3 часа и стала отказываться выдавать мне пенсию. Говорила, что я ей надоел со своей маленькой выплатой участника боевых действий, что все мои выплаты она будет выдавать, когда посчитает нужным, - рассказал Роман.
Мужчина утверждает, что сотрудник почтового отделения всячески затягивала выдачу денег, а также смеялась над ним.
- После моего объяснения, что я участник специальной военной операции и у меня проблемы со здоровьем, она смеялась, и начала провоцировать меня на конфликт. Обслуживала других посетителей и игнорировала мою просьбу выдать пенсию. Ранее, год назад, на данном почтовом отделении тоже должностное лицо сообщило мне, что моя выплата участнику боевых действий не приходила. При моем обращении в пенсионный фонд мне пояснили, что денежные средства с почты не возвращались. После чего я подал заявление в полицию о краже моих денежных средств, где получил отказ в возбуждении уголовного дела. Выплату я получил через 3 месяца. При ее получении мне пояснили, что она где-то якобы потерялась в системе. Тот же начальник почты при выдаче денежных средств требовала от меня письменную расписку о получении. Мою пенсию и пенсию моей дочери начальник почтового отделения выдала мне за 15 мин до закрытия почты, продержав меня 3:45 минут в отделении почты. По указанному мной фактам прошу провести прокурорскую проверку, а также установить законность действий начальника почты, и провести проверку о законности задержки ранее сроком на 3 месяца выплаты участнику боевых действий, - попросил волжанин.
Редакция «Блокнот Волжский» сделала запрос в пресс-службу «Почты России» по поводу данной ситуации.
- Мы проверили получение ЕДВ Романом Харисовичем Халиковым в почтовом отделении 404133 г. Волжского. По имеющимся документам (поручениям на доставку пенсий и других социальных выплат), пособия были получены в ноябре, декабре и январе в соответствии с графиком. Клиент обратился раньше установленной даты, 11 февраля, поэтому в выплате ему было отказано. Пособие будет выплачено в установленную дату. Отметим, что сотрудники почтовых отделений, работающие с клиентами обязаны носить бейдж, на котором указана их должность, имя и фамилия. Мы проведем с сотрудниками почтового отделения 403133 дополнительное обучение по стандартам клиентского сервиса, - прокомментировали в пресс-службе.
Напомним, конфликт на улице Радужной в волжском поселке Краснооктябрьский вышел на новый виток. Если в конце прошлого месяца в редакцию «Блокнот Волжский» обратилась Людмила Пожидаева с жалобой на автосервис, превративший тихую улицу в зону шума и беспредела, то теперь слово взяла противоположная сторона. И заявление владельцев автосервиса поддержали едва ли не все соседи. Семья Кононенко не просто отвергает обвинения в круглосуточном грохоте, пьянках и мусоре, они уверены: вся история с жалобами — личная месть, которую им припомнили спустя годы.
Олег Евсеев