Обогащение данных

Персонализация — ключ к росту эффективности маркетинга. На практике данных из CRM, мессенджеров и рекламных кабинетов оказывается слишком мало, чтобы понять поведение клиентов. Вы пробуете разные варианты рассылок, тестируете темы писем, меняете офферы — а результата нет. Возраст, пол и город не объясняют, почему человек покупает и что ему нужно дальше. Из-за этого предложения не попадают в интересы клиента, кампании не приносят результатов, а специалисты тратят время на догадки.Например:Клиент купил кухню, а компания продолжает предлагать ему скидку на мебель — вместо того чтобы предложить бытовую технику или курс по кулинарии.Салон красоты присылает одинаковые акции всей базе, хотя часть клиентов давно интересуется уходом премиум-класса.

Онлайн-школа рекламирует вводный курс тем, кто уже прошёл продвинутый.В подобных случаях не хватает контекста — понимания, чем живёт человек за пределами ваших каналов. Обогащение данных помогает получить больше информации о клиентах, чтобы точнее сегментировать аудиторию и персонализировать общение — что в результате повышает лояльность и продажи.Email-маркетинг — это системная работа, где результат приходит постепенно. Но часто компании ограничиваются массовыми рассылками. Из-за этого письма становятся неактуальными, клиенты устают от однотипных сообщений и перестают их открывать. В итоге рассылки не приносят результата, а бюджет тратится впустую.Данные об интересах клиентов и покупках у конкурентов помогают увидеть их потребности и мотивы. В этой статье разберём, как использовать обогащённые данные, чтобы лучше понимать аудиторию и зарабатывать больше.Что такое обогащение данными