Ценности бренда
Ценности задают ориентиры для всей компании: помогают формировать образ бренда, создавать новые продукты, принимать решения, выстраивать коммуникацию с клиентами и так далее. В этой статье мы разберём, как правильно создавать и транслировать ценности.Что такое ценности брендаЦенности — это принципы и правила поведения компании, которые определяют, какие решения она принимает, как строит внутренние процессы и взаимодействует с клиентами. Правила помогают сформировать идентичность бренда и делают его действия предсказуемыми для аудитории.К примеру, ценности омниканальной платформы Sendsay — надёжность и безопасность. Они проявляются по-разному:В продукте — CDP Sendsay соответствует требованиям законодательства, имеет несколько уровней защиты данных, следит за активностью клиентов, чтобы не допускать спам-рассылки и так далее.
В коммуникациях — на сайте, в рассылках, блоге, соцсетях и мероприятиях компания транслирует тезис надёжности и безопасности платформы, показывает кейсы клиентов.В целом, ключевые ценности бренда могут быть разными. Например:Честность и прозрачность — компания честно описывает характеристики продукта.
Инновации — постоянно улучшает продукты и услуги, внедряет новые технологии.
Социальная ответственность — заботится об окружающей среде и обществе.Зачем нужны ценности бренда