Отелям запретили удерживать всю предоплату за отмену брони

Вы оплатили номер заранее, но поездка сорвалась и деньги пропали? С 1 марта такой сценарий станет нарушением закона. Невозвратные брони фактически уходят в прошлое: отелям запретят забирать всю предоплату, если гость отменил поездку.

_{Отелям запретят забирать все деньги при незаезде. Фото: нейросеть}

С 1 марта 2026 года вступают в силу новые Правила предоставления гостиничных услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 года № 1912. Документ меняет порядок бронирования и возврата предоплаты для всех средств размещения — от крупных отелей до хостелов и гостевых домов.

100% возврат при отмене заранее

Если гость отменил бронь не позднее чем за сутки до даты заезда, гостиница обязана вернуть всю уплаченную сумму обратно на карту или счёт плательщика. Удержания по невозвратному тарифу больше не допускаются.

Это означает, что сама по себе пометка «невозвратный» перестает давать отелю право оставить предоплату полностью.

Если отмена в день заезда

Если вы отменили бронь в день заселения или просто не приехали без предупреждения, отель вправе удержать не более стоимости одних суток проживания. Остальные средства он должен вернуть.

Бронь обязаны держать 24 часа

Еще одно важное изменение: гарантированная бронь должна сохраняться за вами не менее 24 часов с расчётного часа заезда. Даже если вы опаздываете, номер не могут автоматически сдать другому гостю через несколько часов.

Фактически это защищает туристов от ситуации, когда бронь аннулируют из-за задержки рейса или позднего прибытия.