Лапкам вход разрешен. Забирать заказы из пунктов выдачи можно с питомцами
Зайти за заказом, выгуливая собаку, теперь можно без каких-либо проблем. Компания Ozon запускает программу дружелюбного отношения к домашним животным «Ozon: можно с лапками». Теперь двери некоторых ПВЗ компании открыты для четвероногих. Владельцы пунктов, решившие присоединиться к программе, смогут оборудовать их для покупателей с домашними животными, а их сотрудники пройдут обучение по взаимодействию с питомцами.
Запуск проекта анонсирован на пресс-конференции Центра изучения питания и благополучия животных и проектного офиса программы мэра Москвы «Мой район», посвященной презентации книги «Вместе» — гида о развитии дружелюбной среды для домашних животных.
На мероприятии Александр Васильев, руководитель направления по взаимодействию с органами государственной власти маркетплейса, объявил, что покупатели в Москве и Московской области смогут приходить в некоторые пункты выдачи компании вместе со своими питомцами. Определить такую точку можно будет по специальному стикеру на двери.
В pet-friendly пунктах животным будет предложена вода, в доступе будут предметы гигиены, а если размер помещения позволяет, там могут быть оборудованы специальные зоны ожидания, удобные для питомцев.
Программа не является обязательной для всех пунктов выдачи Москвы и области. Владельцы смогут принять самостоятельное решение о подключении в зависимости от возможностей помещения, востребованности опции среди покупателей и других факторов. Компания всячески поддержит пункты выдачи, решившие принять участие в проекте и проведет бесплатное обучение для сотрудников о том, как организовать и поддерживать pet-friendly пространство.
Оснащение таких пунктов разработано по стандарту, представленному в книге, для соблюдения интересов людей с питомцами и без них, а также для безопасности и комфорта животных.
«Согласно недавнему опросу более чем у половины наших клиентов по всей стране есть домашние животные. Растут продажи питания и других товаров для питомцев: за 1 полугодие 2024 года оборот увеличился на 62% год к году. Мы стремимся развивать комфортную среду для покупателей, и запуск такого проекта — важный шаг в этом направлении. При этом мы понимаем важность комфорта как для людей с питомцами, так и без питомцев. Чтобы оценить удобство для всех сторон, мы запускаем проект в Москве и области, после чего проанализируем результаты и примем решение по масштабированию на другие регионы», — рассказал Васильев.