Исследование: Канцеляризмы и англицизмы чаще всего раздражают москвичей в деловом общении

Канцеляризмы, англицизмы и уменьшительно-ласкательные формы слов сильнее всего раздражают москвичей в деловом общении. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе сервиса коммуникаций «Контур.Толк» по результатам проведенного исследования.

«Канцеляризмы, англицизмы и уменьшительно-ласкательные формы слов – главные раздражители в деловой переписке. Топ-10 фраз, которые больше всего раздражают москвичей в деловом общении: "прошу рассмотреть возможность", "просьба принять к сведению" и другие канцеляризмы (19% респондентов). Англицизмы, например, "синкануться", "скипнуть", "месседж", "пошерить", "факап", "замэтчиться" (18%). Уменьшительно-ласкательные формы слов: "коллегушки", "отчетик", "человечек" (16%). При этом многие признаются, что сами используют такие выражения», — сказали в пресс-службе.

Отмечается, что большинство опрошенных в деловом общении предпочитают нейтрально-деловой стиль (33%) или дружеский, но без панибратства (25%). При этом 79% респондентов признались, что шаблонные или чрезмерно формальные фразы мешают донести суть или понять коллегу.

«При ответе на вопрос, что раздражает сильнее, — стиль или контекст, мнения россиян разделились почти поровну: 27% чаще злятся на саму формулировку, а 31% — на ситуацию, когда сообщение приходит в неподходящее время или не содержит четкой цели. При этом еще 35% опрошенных недовольны обоими факторами», — добавили в компании.

По данным исследования, москвичей также раздражают ИT‑термины «фича», «баг», «флоу», «фреймворк», «закоммититься» в деловом контексте (15%), фразы, обозначающие срочность, такие как «надо было вчера», «срочно», «надо сделать прямо сейчас», «чем быстрее, тем лучше» (12%). Мемные фразы в деловом контексте (например, «а ничего тот факт, что…?») раздражают 11% опрошенных, психологические термины «токс», «абьюз», «газлайт» в деловом контексте неприятны 8% респондентов. Некоторым (7%) также не нравятся фразы «доброго времени суток», «заранее спасибо», «спасибо за понимание», обращения «коллеги», «уважаемые коллеги».

Исследование проведено в августе 2025 года методом онлайн-анкетирования. В опросе приняли участие 1,5 тысячи респондентов из разных городов России в возрасте от 18 до 55 лет.

Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы