Москвичей не устраивает динамическое ценообразование в ритейле

По данным опроса ADG group (районные центры сети «Место встречи»), 77% респондентов считают динамическое ценообразование на товары, продаваемые в ритейле попыткой, несправедливым.

Большинство опрошенных потребителей скептически относятся к практике изменения цен в зависимости от спроса и дня недели. Положительно такую модель оценили лишь 29% респондентов, тогда как 69% расценивают ее как попытку введения покупателей в заблуждение.

При этом жители Москвы демонстрируют избирательную готовность принимать динамическое ценообразование в отдельных товарных категориях. Наиболее лояльное отношение зафиксировано к билетам и путешествиям (79%), электронике (48%), одежде и обуви (46%), бытовой технике (43%). Существенно ниже уровень принятия в сегменте продуктов питания - 19%. Более половины опрошенных (54%) считают обязательным условием прозрачное объяснение со стороны ритейлеров причин и механики изменения цен.

Основное ожидание потребителей от внедрения динамического ценообразования связано со снижением стоимости товаров. Почти половина респондентов (46%) считают справедливым дисконт на уровне около 30% от цены, еще 32% - снижение до 20%. Скидку в пределах 10% приемлемой называют 12% опрошенных, тогда как 10% ожидают снижения цены как минимум вдвое. В то же время готовность переплачивать в периоды повышенного спроса остается низкой: 72% респондентов считают допустимой наценку не более 5%, еще 20% - не выше 10%.

Отдельно респонденты оценивали готовность покупать продукты с приближающимся сроком годности. Более половины опрошенных (57%) рассматривают такую покупку только при снижении цены более чем на 50%, 13% - при дисконте не менее 25%. При этом 21% участников исследования заявили, что не готовы приобретать подобные товары вне зависимости от размера скидки.

Чаще всего с динамическим ценообразованием потребители сталкиваются в онлайн-каналах: на маркетплейсах (82%) и в интернет-магазинах (53%). В офлайн-формате практика менее распространена: 24% респондентов отмечают ее в торговых центрах, 15% — в магазинах шаговой доступности. При этом 65% опрошенных считают, что динамическое ценообразование в текущем виде преимущественно выгодно ритейлерам, тогда как реальную выгоду для покупателей отмечают лишь 19% респондентов.

*Исследование было проведено в декабре 2025 года. Его результаты основаны на опросе посетителей районных центров «Место встречи». В опросе приняли участие 1 410 респондентов. Для повышения точности результатов выборка была составлена таким образом, чтобы в нее вошли респонденты из 24 районных центров «Место встречи»