Глава Росавиации поручил усилить контроль за работой аэропортов и авиакомпаний
Руководитель Росавиации Дмитрий Ядров поручил усилить контроль за работой аэропортов и авиакомпаний с пассажирами в период задержек. Об этом он заявил в рамках совещания по вопросам функционирования гражданской авиации Российской Федерации.
«Коллеги проводим наше совещание, которое посвящено работе гражданской авиации в новогодние праздники. И, конечно, у нас в фокусе внимания работа отрасли, в первую очередь, регулярность и безопасность полетов, которые на сегодняшний день является ключевым показателем работ всех предприятий гражданской авиации. <...> Необходимо осуществлять контроль в части резервирования воздушных судов и экипажей, своевременно предоставлять пассажирам услуги в случае задержки и отмены рейсов, иметь алгоритм взаимодействия с туроператорами в случае задержек рейсов», – сказал Ядров.
Он подчеркнул, что также необходимо усилить работу колл-центров, чтобы пассажиры имели актуальную информацию о поездках. «Руководству усилить контроль за работой персонала авиакомпаний, аэропортов с пассажирами в период задержек. Незамедлительно информировать руководство Росавиации о предпосылках или фактах возникновения проблемных ситуаций. Обеспечить постоянный контроль за обслуживанием организационных групп детей, маломобильных пассажиров, сопровождающих их лиц», – сказал Ядров.