Внедрение клиентоцентричности
На площадке Северо-Кавказского института – филиала РАНХиГС в г.Пятигорске завершилась выездная программа обучения государственных служащих принципам и инструментам клиентоцентричности «Внедрение клиентоцентричности». В течение двух дней представители из субъектов СКФО повышали квалификацию, осваивали новые знания и навыки в сфере клиентоцентричности, обменивались опытом.
Обучение проходило в смешанном формате и включало несколько стратегических сессий, онлайн-модуль и работу над проектами, сообщает пресс-служба республиканского Министерства экономического развития. В обучении приняли участие представители министерств и ведомств Кабардино-Балкарии.
Программа «Внедрение клиентоцентричности» – часть федерального проекта «Государство для людей», который направлен на повышение качества и доступности государственных услуг. К 2030 году планируется обучить принципам клиентоцентричности 100% сотрудников органов исполнительной власти, взаимодействующих с гражданами.