Основанием для проверки стало обращение женщины, которой в ноябре 2025 года неправомерно отказали в перевозке на рейсе Нальчик — Москва. Причина — продажа авиакомпанией большего количества билетов, чем есть в наличии, в расчёте, что не все клиенты явятся. На борт зарегистрировалось больше пассажиров, чем предусмотрено вместимостью воздушного судна. Транспортная прокуратура усмотрела в действиях перевозчика нарушение прав потребителей. По постановлению надзорного ведомства авиакомпанию оштрафовали по статье об оказании услуг с нарушением установленных требований. Ранее сообщалось, что Бастрыкину доложат по делу о нарушении прав инвалида-колясочника в Железноводске.
