Мельниченко призвал активнее внедрять в работу МФЦ современные цифровые услуги
Многофункциональные центры открыты в каждом муниципальном образовании. Ежедневно туда обращаются более 5 тысяч человек. В год поступает более 1,5 миллионов запросов. Количество оказанных услуг с начала года составляет 1 миллион 418 тысяч.
Министр экономического развития и промышленности Пензенской области Роман Трялин отметил, что наиболее востребованными являются услуги социального, пенсионного обеспечения – порядка 300 тысяч обращений за этот год.
В каждом офисе МФЦ функционируют секторы пользовательского сопровождения, которые созданы для самостоятельного получения гражданами госуслуг в электронном виде. За 11 месяцев 2025 года количество обращений в таких секторах составило порядка 170 тысяч, что в 1,6 раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.
Одна из наиболее востребованных услуг через секторы пользовательского сопровождения в 2025 году – установление самозапрета на выдачу кредита – более 40 тысяч обращений.
На особом контроле Олег Мельниченко поручил держать предоставление услуг участникам СВО и членам их семей. Во всех офисах МФЦ для них организовано приоритетное обслуживание.
— Очень важно, что перечень предоставляемых услуг в центрах «Мои документы» постоянно расширяется, а также внедряются новые проекты, — отметил губернатор.
— Я считаю, что цифровизация деятельности МФЦ с использованием портала Госуслуг и национального мессенджера МАХ – это удобно и перспективно. Мы должны озаботиться цифровым суверенитетом, — обратил внимание Олег Мельниченко.