Роспотребнадзор разъяснил права зрителей концерта Славы в Пензе
По словам специалистов, покупка билета – это договор с организатором: услуга должна быть оказана на оговоренных условиях. Если условия нарушены (задержка начала, пение под фонограмму, сокращение времени выступления и т. д.), зритель вправе требовать полного возврата средств по ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300‑1 от 07.02.1992).
Для этого нужно подать письменную претензию организатору в двух экземплярах с описанием недостатков и копией билета – лично или по почте (с описью вложения и уведомлением о вручении).
В Роспотребнадзоре говорят, что организатор обязан вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 31 Закона). Если спор не решен добровольно, зритель может обратиться в суд. Управление может участвовать в процессе для защиты прав потребителя.
Концерт Славы в ККЗ «Пенза» обернулся скандалом: часть зрителей, недовольная формой артистки, потребовала вернуть деньги за билеты (2300-7000 рублей). Певица, сообщившая, что она больна, пообещала компенсацию, но назвала инцидент провокацией и пригрозила разобраться юридически. Позже она также пригрозила недовольным «энергетическим ударом». Звезды эстрады и поклонники поддержали Славу, однако некоторые зрители продолжают добиваться возврата средств.
Экс-солистка группы «Мираж» Светлана Разина заявила, что боялась ехать в Пензу после скандального концерта Славы.