В сфере развлечений, где каждая деталь влияет на общее впечатление, важно не только качество предоставляемой услуги, но и то, как компания реагирует на нестандартные ситуации. Конфликт между клиенткой и таллиннской квест-комнатой, возникший из-за недостающей части подарочного сертификата, завершился миром. Стороны признали, что недоразумения случаются.
