ЦБ обязал банки раскрывать клиентам причины блокировки карт и операций
Центральный банк России обязал финансовые учреждения объяснять клиентам причины временной блокировки карт и прекращения операций по счетам.
Регулятор также подчеркнул, что клиенты должны быть информированы о необходимых действиях для возобновления обслуживания.
«Банкам необходимо информировать клиентов о причинах блокировки карт и приостановки операций по счетам. Если операции по картам или счетам были приостановлены, а доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, например к мобильному приложению, ограничен, клиенты должны понимать, на каком основании это сделано и что предпринять для восстановления обслуживания», — следует из информации на сайте регулятора.
Ранее сообщалось, что россиянам смогут обеспечить усиленную защиту от несанкционированных списаний денег при использовании онлайн-сервисов.