Овчинский: 24 семинара провели для сотрудников Центров информирования по программе реновации
В 2025 году для сотрудников Центров информирования по переселению провели 24 семинара по работе с жителями в рамках реализации программы реновации. Об этом сообщил министр Правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.
Подобные семинары помогают повысить качество обслуживания жителей сотрудниками Центров информирования. В процессе обучения специалисты разобрали стандарты и правила корректного делового общения, алгоритмы управления конфликтными ситуациями, методы саморегуляции в стрессовых и нестандартных ситуациях.
«Проведение обучающих семинаров способствует повышению квалификации сотрудников Центров информирования по переселению и позволяет достичь высокого уровня обслуживания участников программы реновации. Грамотное обучение специалистов дает возможность комфортно подготовить жителей столицы ко всем этапам переселения из домов старого жилого фонда. Благодаря компетентному, вежливому и внимательному отношению специалистов каждый москвич получает необходимую поддержку и своевременные консультации по волнующим его вопросам», — сообщил Владислав Овчинский.
Участники семинаров ознакомились с алгоритмами предоставления электронных услуг в рамках программы реновации и с алгоритмом дистанционного открытия лицевого счета жителями с использованием ВКС на портале мэра Москвы. Отдельный блок был посвящен изучению алгоритмов работы в информационно-аналитической системе управления градостроительной деятельностью.
Департамент градостроительной политики города Москвы продолжает системную работу по повышению квалификации сотрудников, задействованных в реализации программы реновации, обеспечивая тем самым высокий стандарт обслуживания участников программы и способствуя ее успешной реализации. Ведомство выступает организатором этих семинаров, в которых принимают участие представители всех ОИВ, принимающих участие в реализации программы реновации.
Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы