Права продавцов и потребителей в цифровом пространстве: чего ожидать к концу года и как подготовиться к изменениям

Кирилл Текшин - Генеральный директор юридической компании «ТКВ Групп». С 1 октября 2026 г. вступит в силу Федеральный закон № 289-ФЗ, регулирующий платформенную экономику. Он впервые системно закрепляет права и обязанности всех участников цифрового рынка: онлайн-платформ, продавцов и потребителей. Рассмотрим основные пункты закона и их влияние на отрасль.

Цифровая экономика в России входит в стадию зрелости. Если предыдущие десять лет рынок маркетплейсов, агрегаторов услуг и других посреднических платформ развивался по принципу «сначала рост — потом правила», то уже к концу 2026 года баланс сил в цифровом пространстве заметно изменится. От «серой зоны» к формализованным правилам До сих пор цифровые платформы фактически сами устанавливали правила игры. Условия оферт, алгоритмы ранжирования, основания для блокировок и участия в акциях нередко оставались непрозрачными. Это создавало асимметрию власти: маркетплейс как оператор экосистемы обладал несоразмерно большими возможностями влиять на доходы и репутацию партнеров. Новый закон направлен на устранение этого дисбаланса. Его ключевая логика — не запрет бизнес-моделей платформ, а снижение произвольности решений и повышение прозрачности. Регулирование вводится аккуратно, но последовательно, и затрагивает как B2B-, так и B2C-сегмент. Новые гарантии для продавцов и исполнителей Для продавцов и исполнителей изменения можно назвать фундаментальными. Прежде всего усиливается их правовая защищенность. Платформы будут обязаны раскрывать принципы работы алгоритмов поиска и выдачи. Речь не идет о раскрытии коммерческих тайн, но базовая логика ранжирования, влияния рейтингов, отзывов, цены и других факторов станет более понятной. Это снижает риск скрытой дискриминации и «ручного» управления выдачей. Отдельный блок изменений касается блокировок и ограничений. Платформы фактически теряют возможность в одностороннем порядке отключать партнеров без объяснения причин. Любые санкции должны иметь основания, процедуру и возможность обжалования. Вводится обязательный досудебный порядок рассмотрения жалоб с конкретными сроками, что превращает коммуникацию с платформой из формальной переписки в реальный механизм защиты прав. Особое внимание закон уделяет акциям и скидочным программам — одной из самых конфликтных зон маркетплейсов. Использование ценовых инструментов за счет продавца теперь возможно только с его согласия. Это означает конец практики, когда скидка формально выглядит инициативой платформы, а фактически оплачивается партнером без возможности отказа. Что меняется для потребителей Усиливается контроль за допуском товаров и услуг на онлайн-площадки: операторы будут обязаны проверять наличие обязательных сертификатов, деклараций и маркировки. Это напрямую повлияет на качество и легальность товаров в онлайн-торговле, позволит снизить риски покупки контрафакта, и, как итог, можно ожидать рост доверия конечных пользователей к цифровым платформам. Дополнительный эффект — снижение манипуляций алгоритмами. Более прозрачные правила формирования выдачи и рекомендаций повысят объективность поиска и уменьшат влияние скрытых коммерческих факторов. В долгосрочной перспективе это формирует более здоровую цифровую среду, где выбор пользователя определяется не только маркетинговым бюджетом продавца. Государственный контроль и «обеление» доходов Закон существенно усиливает связку платформ с государственными системами. Автоматизированная передача данных о продажах партнеров в ФНС означает фактическую ликвидацию «белых пятен» в доходах продавцов. С одной стороны, это повышает фискальную прозрачность, с другой — требует от бизнеса более зрелых процессов учета и документооборота. Фактически платформы становятся точкой контроля и ответственности, что меняет их роль в экономике: от нейтрального посредника к полноценному участнику регулируемого рынка. Как подготовиться к изменениям Для продавцов и исполнителей ключевая задача — начать подготовку заранее. Уже сейчас имеет смысл пересматривать договоры с платформами, фиксировать условия блокировок, участия в акциях и распределения ответственности. Важно навести порядок в учете доходов, налоговой отчетности и документообороте, поскольку требования к прозрачности будут только расти. Платформам предстоит не менее сложная работа: адаптация алгоритмов, повышение договорной прозрачности, создание полноценных систем досудебного урегулирования споров и выстраивание процедур в соответствии с нормами законодательства. Для крупных игроков это вопрос инвестиций, для средних — вопрос выживания. Итог: более зрелое цифровое пространство К концу года цифровое пространство в России станет заметно более структурированным и предсказуемым. Новый закон не разрушает платформенную экономику, но переводит ее в правовое русло, где сбалансированы интересы бизнеса, потребителей и государства. Те, кто начнет адаптацию заблаговременно, смогут превратить изменения в конкурентное преимущество. Для остальных переход может оказаться болезненным — а в отдельных случаях и фатальным.