Тулякам объяснили, как вернуть деньги за некачественную обувь

Тулякам объяснили, как вернуть деньги за некачественную обувь. Об этом сообщает Роспотребнадзор по Тульской области.

Гарантия на сезонную обувь начинает действовать с первого дня соответствующего сезона – или с момента покупки, если обувь приобретена уже в сезон. Сроки сезонов для расчета гарантии зависят от региона. Например, в Тульской области:

• зима – с 1 ноября по 14 марта,
• весна – с 15 марта по 14 мая,
• лето – с 15 мая по 31 августа,
• осень – с 1 сентября по 31 октября.

Если обувь оказалась некачественной, в течение гарантийного срока покупатель может потребовать ремонта или возмещения расходов на него, замены на аналогичную или другую модель, снижения цены либо полного возврата денег.

Если гарантийный срок завершился, придется доказать, что дефект возник до передачи товара покупателю.

Отказ в гарантии возможен, если обувь изношена или повреждена по вине покупателя или он пытался отремонтировать вещь самостоятельно.

Для обращения по гарантии понадобится кассовый чек или свидетель покупки и сама обувь. Товар обязаны принять  без упаковки.

Претензию составляют в двух экземплярах: один отдают продавцу, второй остается у покупателя. Если документ не принимают, его можно отправить почтой с уведомлением о вручении.

При необоснованном отказе продавец могут привлечь к ответственности через суд и оштрафовать.

Ранее «Первый Тульский» писал, что Роспотребнадзор вернул тулякам компенсации на сумму 14 миллионов рублей.