«Сбер», ВТБ и Альфа-Банк больше не обязаны маркировать звонки своим клиентам

Начиная с 27 января текущего года, абоненты «Сбера», ВТБ и Альфа-Банка больше не получают уведомлений о том, что им звонят из банка. Операторы связи «большой четверки» отображают на экранах своих клиентов сообщение «звонок без маркировки». Это обусловлено отсутствием соглашений между телефонными операторами и финансовыми учреждениями на предоставление данной услуги, сообщает РБК.

Источники подтвердили, что длительность переговоров была связана с вопросом финансирования. Операторы требуют плату за эту услугу, аргументируя свою позицию ссылками на Гражданский кодекс и правительственные постановления, которые не обязывают их предоставлять подобную идентификацию бесплатно. Представители операторов утверждают, что действуют в полном соблюдении закона, и что большинство их корпоративных клиентов уже подписали контракты. Напоминаем, что с октября 2025 года эта услуга будет предоставляться на платной основе после завершения переходного периода.

Банки в свою очередь заявляют, что выполняют требования законодательства, а обязанность маркировать звонки лежит на операторах. Представитель ВТБ подчеркнул, что они продолжают делать звонки с номера, знакомого клиентам — 1000. Альфа-Банк также сообщил о наличии действующих соглашений с телефонами, согласно которым операторы обязаны предоставлять эту услугу.