Мессенджер Max использует для обслуживания клиентов пока только один банк
Max использует для обслуживания клиентов пока только один из 35 ведущих розничных банков, следует из исследования цифрового клиентского опыта в банках Naumen, SDI360, DMGlobal и «Сравни» (есть в распоряжении Forbes). При этом банки перестали использовать для этого Telegram и WhatsApp (принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена) из-за законодательных ограничений. Исследование также показало, что большинство банков отвечают пользователям в соцсети «ВКонтакте» и по e-mail, однако быстрее всего вопросы решаются в чатах в приложениях банков