Турагент не просто обманула семьи, но ещё и нахамила: "Посмотрим на ваше поведение"

Вместо комфортного отпуска – стресс и потеря денег. Турагент не просто обманула семьи, в том числе и многодетные, но ещё и нахамила. "Посмотрим на ваше поведение", - ехидно говорила она растерянным и уставшим людям.

Кристина Сандалова – одна из пострадавших от действий турагента. 20 лет подряд вместе с мужем она планировала отпуск самостоятельно, но в Египте не была никогда. В 2025 году решили воспользоваться услугами специалиста. Во-первых, страна незнакомая и непростая. Во-вторых, лететь собрались с дочкой – важно, чтобы ей было интересно. В-третьих, хотелось совместить отдых с получением новых знаний.

Хорошая подруга порекомендовала Светлану Волокиту. Мол, дважды оформляла через неё туры – всё на высшем уровне. Сандалова согласилась. В разговоре с Царьградом она призналась, что никаких подозрений у неё не возникло.

С дочкой много читали, смотрели про Египет. Хотели посмотреть новый Каирский музей, хотели съездить в круиз по Нилу, а потом в Хургаду. Светлана предложила нам несколько вариантов,

- сообщила Кристина.

Семья внесла сразу всю сумму за отпуск: авиабилеты в оба конца, отель, круиз, трансфер. Отдали документы, стали ждать оформления. Вылет 27 января.

Меня беспокоило, что Волокита никак не высылает нам билеты. Ваучер на круиз прислала после моих многочисленных просьб, а вот ваучер на отель нет. И билеты не высылала никак,

- рассказала Кристина.

Наконец обратные билеты пришли. Намного позднее выяснилось, что это всего лишь бронь, то есть оплаты не было. С билетами в Египет тоже были проблемы. Рейс в нужный день отменили, сообщила турагент и добавила, что деньги вернутся в течение двух суток. Сандаловы не хотели менять планы и оставаться без круиза, но корабль-то ждать не будет. Пришлось самостоятельно взять другие билеты – с пересадкой и дороже. Ссылку на покупку им тоже прислала Светлана.

В Каире встретили, поселили в отель. Вместо обещанных пяти звёзд оказалось три. Хотя по ощущениям туристов – две.

Мы закрыли на это глаза. Думаем, наверное, Египет, Каир… Мы же не знакомы с культурой. Наверное, здесь вот такие пять звёзд,

- успокоились Сандаловы.

Дальше всё нормально – турагенту удалось усыпить бдительность. Её клиенты на время забыли, что ваучера на заселение в отеле Хургады у них до сих пор нет. После круиза прибыли туда, но их никто не ждал.

Смотрели на нас круглыми глазами, сказали: "Ваших фамилий в списке нет. У нас переполненный отель, нет свободных номеров. На вас никто ничего не бронировал",

- вспоминает собеседница "Первого русского".

Попытка связаться с турагентом увенчалась успехом не сразу. На часах 10 вечера, а семья на ногах с 6 утра. Ребёнок плакал от усталости. Перспектива ночевать на улице не радовала.

Я уже стала Светлане писать: у неё странное поведение, похожее на мошенничество. Тогда она сказала, что вышлет ваучер на соседний отель на сутки. Переночуем, а утром она будет выяснять, что за безобразие,

- сказала туристка.

Сандаловы готовы были остаться даже в этом втором отеле, хоть он и хуже выбранного ими изначально. Устали от перемещений. Турагент обещала "разрулить ситуацию". Но Кристина уже понимала, что её обманывают. Связалась со знакомыми. Оказалось, что о Светлане Волоките давно ходит информация, что с ней могут возникнуть проблемы.

Семью спасло лишь то, что у них была карта иностранного банка и деньги на ней. Оплатили шесть дней проживания в отеле и остались. А потом проверили обратные билеты. Оказалось, что турагент забронировала для них места, но не оплатила. Пришлось снова раскошелиться.

Потом я стала выяснять, кто такая Светлана Волокита. Про неё есть уже сюжет в СМИ. Есть много пострадавших. Заведено уголовное дело, но почему-то счета до сих пор не арестованы. Она продолжает выезжать за границу, принимать у людей деньги, рекламировать свои услуги в соцсетях,

- констатировала Кристина Сандалова.

В Царьград обратились и другие пострадавшие от действий турагента, среди которых немало многодетных семей. Они просят придать огласке ситуацию, в которую попали. У всех история, схожая с историей Кристины. Бронь есть, оплаты нет, за границей русских туристов и не ждали. В соцсетях люди тоже активно обсуждают случившееся с ними. Кое-кому удалось даже выиграть суды. История с Волокитой длится не первый год. Не получивших услугу в полном объёме – даже не десятки, а сотни.

PS: В распоряжении "Первого русского" есть скриншоты из мессенджеров, где видны и десятки сброшенных Волокитой звонков, и её хамские ответы. Имеются скриншоты из личных кабинетов, где видна бронь и неоплаченные турагентом суммы.

Потом в личном кабинете появилось это… На вопрос: "Я вам ещё и должна буду?" Волокита ответила, что "посмотрит на моё поведение",

- рассказала ещё одна доверившаяся "профессионалу" и пожалевшая об этом.