Как отличить фейковые отзывы на товары в интернет-магазинах и маркетплейсах

Как отличить фейковые отзывы на товары в интернет-магазинах и маркетплейсах

Проблема накрутки ложных отзывов в интернете продолжает вводить в заблуждение миллионы покупателей, однако существуют простые способы отличить недобросовестные отклики от реальных. Об этом в разговоре с журналистами издания Life рассказал юрист по защите прав потребителей Алексей Койтов.

Создание фейковых отзывов давно превратилось в профессиональную деятельность, которую можно легко заказать в сети. 

Такие отзывы обычно типовые, но есть и те, которые достаточно качественно адаптированы под реальность, — отметил Койтов. 

С развитием технологий искусственного интеллекта подобные тексты становятся всё более правдоподобными, но основные признаки остаются неизменными.

Как распознать фейковые отзывы:

Заказные отзывы часто пишутся либо без конкретных деталей, либо, наоборот, содержат излишнее количество ненужных подробностей, но при этом практически никогда не сопровождаются фотографиями товара. Все такие сообщения создаются по шаблону, что и позволяет их вычислить.

В качестве решения проблемы эксперт видит путь, по которому идут крупные маркетплейсы, разрешающие оставлять отзывы только подтверждённым покупателям. 

Это первичный, простейший фильтр, он сейчас уже применяется многими сервисами. А дальше, наверное, всё-таки потребуется какая-то идентификация человека, чтобы оставался его «след» и можно было бы по каким-то признакам, также в автоматизированном порядке, выявлять массовых «отзывиков, — считает Койтов.

Юрист напомнил, что фейковые отзывы являются правонарушением, так как вводят потребителей в заблуждение и создают условия для недобросовестной конкуренции. Борьба с этим явлением должна сделать подобные схемы экономически невыгодными для их организаторов.