Граждане, чьи реквизиты находятся в базе данных Банка России, смогут оформить отказ от получения на свой счет средств от мошенников и вернуть их пострадавшему. Центробанк определил алгоритм действий для таких случаев. Банкам рекомендовано принимать в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-приложение заявление от клиентов-физлиц об отказе зачисления средств. В заявлении в свой банк нужно указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ). Этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет по результатам рассмотрения обращения об исключении реквизитов из базы данных. Получивший заявление банк возвращает перевод банку плательщика, а последний, в свою очередь, возвращает средства пострадавшему клиенту и уведомляет Банк России о проведении процедуры. На основе полученной информации Центробанк принимает решение об исключении информации о гражданине из базы данных о мошеннических операциях.
