Коммунальный аппетит: когда платёжка стала приговором
Ну всё. Дожили. Вчера я реальным образом боялась открывать в интернете электронную платежку за квартиру, потому что уже наслышана, что с начала 2026 года людям прилетают астрономические суммы — за 100 тысяч рублей и выше стала стоить коммуналка в обыкновенной двушке. Как в Европе. Это вообще нормально? Фото: Геннадий Черкасов тестовый баннер под заглавное изображение
За воду и отопление. Не за золотые ванны Клеопатры, не за бассейн на крыше. За обычную двушку в Подмосковье.
Владелец квартиры в ЖК под Красногорском передал показания счётчиков — как законопослушный гражданин. И ему пришло начисление на 107 тысяч рублей. Без долгов. Без просрочек. Просто потому что.
В Петербурге — другая история. Там женщине начислили чуть меньше — 53 тысячи. Раньше зимой платила 14, летом — восемь. А теперь даме насчитали — как будто она отапливает Эрмитаж. Выясняется: пять лет у гражданки не было счётчиков, считали по нормативу, потом был перерасчёт, плюс индексация. Ей учли коэффициент за отсутствие приборов учёта, он теперь не полтора, а три. И в целом вышла вот такая сумма, равная средней зарплате по региону. Заплати коммуналку и положи зубы на полку.
Нам объясняют, что другого выхода нет. Так как сети изношены на 70%; тарифы давно не поднимали «до экономически обоснованного уровня»; индексация платы за содержание может достигать 20%, если это прописано в договоре; повышающий коэффициент за отсутствие счётчиков действительно вырос с 1,5 до 3; а в октябре ждите очередную прибавку к стоимости ЖКХ ещё плюс 9,9%. Так что все, что происходит сейчас, это ещё, дескать, ягодки.
Инфляция, которая у чиновников не превышает годовую в 6%, по тарифам ЖКХ вполне себе в год выходит под 20.
То есть схема такая: вы платите, потому что сети старые; потому что тарифы раньше «недоподняли»; потому что не поставили вовремя счётчики; потому что за сентябрем неизбежно придет октябрь. И всё это — строго законно.
Знаете, что в этой истории самое смешное? Формулировка «экономически обоснованный уровень». Это когда экономически обосновано, а люди просто не вывозят.
По всем вышеперечисленным случаям Федеральная антимонопольная служба уже начала проверки. И это очень правильно. Проверки — наше всё. Но по каждой из 140 миллионов платежек, от цифр в которых хочется упасть в обморок, проверяющего не пошлешь.
Тем временем, Минстрой России поддерживает повышение цен на услуги управляющих компаний. Глава ведомства Ирек Файзуллин на заседании комитета Госдумы по строительству и ЖКХ так и сказал: поддерживаем.
Депутат Владимир Кошелев подтвердил, что управляющие компании не могут изменить цены в меньшую сторону. Бедные. Налоговая нагрузка выросла. Иначе им придётся «снижать качество или количество услуг».
Самый прекрасный аргумент — «состояние инфраструктуры». Сети изношены на 70 процентов. Простите, а 30 оставшихся процентов — это что? Праздничный декор? Почему я узнаю о 70 процентах износа только тогда, когда мне выставляют счёт? Где были эти проценты десять лет назад, когда деньги собирали исправно?
Есть ощущение, что сети изнашиваются исключительно в тот момент, когда нужно повысить тариф.
И вот, человек сидит вечером на кухне в маленьком городе в центральной России. Обычная кухня. Не Версаль. Не Рублёвка. И думает: «Может, я что-то перепутал? Может, я действительно расходую воду, как аквапарк?» Начинает считать: два человека, душ, стиралка, чайник. Не сходится. Но платёжка — растёт.
Ему говорят: «Не согласны с платежкой — идите в жилищную инспекцию. Через ГИС ЖКХ. Пишите жалобу».
Вы пробовали туда писать? Это как отправить письмо в космос. Формально ты его отправил. Практически — оно вращается где-то на неведомой орбите.
И ведь всё это происходит на фоне разговоров о поддержке семей, демографии, доступном жилье.
В октябре — плюс 9,9% к сегодняшнему ЖКХ. От уже повышенных в январе. То есть если тебе показалось, что сейчас больно, — это только разминка, тренировка. Олимпийские игры ещё впереди.
Самое опасное — не рост тарифов. А ощущение полной безнаказанности системы. Когда любая цифра в квитанции объясняется словом «законно». Законно повысили. Законно проиндексировали. Законно умножили на три.
Но давайте честно. Когда в одной богатой на ресурсы стране стране одновременно говорят:
— «Нужно повышать рождаемость»,
— «Нужно поддерживать молодые семьи»,
— «Нужно повышать тарифы»,
— «Нужно повышать услуги УК»,
— «Нужно ещё раз повышать»,
Это уже не экономика. Это жанр – проверим предел терпения. Но люди же не требуют бесплатного тепла. Они требуют понятной логики. Если сети изношены — покажите, как их ремонтируют. Если индексируете — объясните, за что. Если управляющая компания повышает плату — пусть отчитается, что именно станет лучше.
А сейчас получается, как в старом анекдоте:
«Почему дорого?» «Потому что дорого».
И самое печальное — мы постепенно привыкаем. Привыкаем к 20%, к 30%, к 50%. К тому, что «в октябре станет ещё больше». Привыкаем к тому, что в стране, где у людей зарплата растёт на пару процентов, коммуналка растёт как стартап на венчурных инвестициях. И если честно, главный вопрос даже не в ста тысячах. Он в том, что никто и никогда не произносит вслух: «Ребята, а вы там совсем не оборзели?»
Комментарий Марии Архиповой, правозащитницы:
— В соответствии со ст. 153–157 Жилищного кодекса РФ, собственники помещений обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Однако размер платы должен определяться строго в соответствии с утверждёнными тарифами, порядок расчёта регулируется Постановлением Правительства РФ № 354 («О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений…»), перерасчёт допускается только при наличии законных оснований и документального подтверждения.
Если начисления «кратно превышают» обычные показатели, возможны следующие причины — ошибка при передаче или учёте показаний, применение расчёта по нормативу (при отсутствии приборов учёта), перерасчёт за предыдущие периоды, технический сбой или некорректное применение тарифа.
Если мы имеем дело с отсутствием индивидуальных приборов учёта, то начисления производятся по нормативу с применением повышающих коэффициентов (п. 42, 60 ПП РФ № 354). Этот вариант расчета может приводить к существенным суммам, особенно при перерасчёте за прошлые периоды.
Однако перерасчёт за прошлые годы ограничен сроками исковой давности (ст. 196 ГК РФ — 3 года), управляющая организация обязана обосновать начисления и предоставить расчёт (ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»). Если начисление произведено без прозрачного расчёта — это основание для обращения в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, ФАС России, Роспотребнадзор, в суд.
Если вы обращаетесь в ФАС, то служба вправе проверять экономическую обоснованность тарифов (ФЗ «О защите конкуренции»), признаки злоупотребления доминирующим положением, картельные соглашения ресурсоснабжающих организаций.
Если речь идёт не об ошибках, а о системном завышении — это уже вопрос публично-правовой ответственности. Да и в целом мы имеет дело с организационной ошибкой – отсутствует прозрачный механизм обратной связи, механизм контроля слабее механизма начисления, на выходе получаем конфликты.
Вместе с тем коммунальные услуги являются необходимым элементом жизнедеятельности, завышенные тарифы означают увеличение издержек воспроизводства труда, фактически это перераспределение дохода от домохозяйств к монополизированным структурам. Если тарифы экономически необоснованны, возникает извлечение прибыли не через производство, а через контроль инфраструктуры. Особенно проблематично, когда рынок отсутствует, и мы имеем естественные монополии, и когда у потребителя нет альтернативы. Это усиливает социальное напряжение и противоречия между потребителем и инфраструктурой.
Когда гражданин получает счёт на неоправданно большую сумму и не понимает механизм начисления, он не контролирует систему, он ощущает беспомощность. Бюрократическая непрозрачность усиливает чувство зависимости и подрывает доверие к институтам.
Коммунальная система — это управление энергией, водой, теплом, но если начисления непрозрачны и вызывают социальный хаос, это признак нерационального управления ресурсами, противоречие принципу научной организации общества, торможение развития.
При пользовании ЖКХ мы должны получать цифровую прозрачность, точные учётные системы, предсказуемость тарифов, общественный контроль.
А сейчас обыденный ритуал оплаты ЖКХ становится драматическим событием, источником конфликта.
Выход только один — каждый случай требует проверки расчётов. Перерасчёты и нормативы допустимы, но только при строгом соблюдении законодательства, при необоснованности начислений граждане вправе требовать перерасчёта и компенсации.