В нашей группе ВКонтакте прошел проект, в котором представители бьюти-индустрии рассказали о себе, а подписчики выбрали лучшую историю. Ее автором стала Дарья Ракова. — Вы согласны, что бьюти-мастера — немного психологи? Если так, то почему? — Безусловно, мы, бьюти-мастера, выполняем роль, схожую с ролью психологов. Моя профессия требует не только технических навыков, но и глубокого понимания человеческой психологии, эмпатии и умения слушать. Давно не секрет, что клиенты приходят к бьюти-мастеру не только ради преображения внешности, но и для поднятия настроения, снятия стресса и получения внимания. Преображение является мощным инструментом для улучшения самооценки, это напрямую влияет на уверенность в себе. Сейчас многие испытывают дефицит общения и поддержки. Я, выслушивая истории, создавая приятную атмосферу, помогаю клиенту отвлечься от проблем и почувствовать себя лучше. Конечно, доверие играет ключевую роль. Клиенты открывают мастерам свои личные переживания, делятся секретами и сомнениями. Умение хранить конфиденциальность делает бьюти-мастера не просто специалистом, но и доверенным лицом, с которым можно поделиться личным. В этом смысле моя работа выходит далеко за рамки стандартного оказания услуг. — Что самое сложное в работе с людьми, а что самое приятное? Самое сложное в работе — в управлении ожиданиями клиентов. Люди приходят с картинками из интернета, мечтами об идеале, который не всегда достижим в силу индивидуальных особенностей их внешности, структуры волоса или кожи. Моя задача – тактично объяснить, что возможно, а что нет, предложить альтернативы, которые будут наилучшим образом подчеркивать достоинства и скрывать недостатки. Самое приятное в моей работе – это видеть искреннюю радость и удовлетворение в глазах клиента после преображения. Когда клиент выходит из салона с сияющей улыбкой, чувствуя себя увереннее и красивее – для меня это бесценно. Осознание того, что я смогла помочь человеку почувствовать себя лучше, придала ему уверенности, – это мощнейший стимул и главная награда за кропотливый труд. — Люди охотно открываются к новым трендам и технологиям работы или предпочитают проверенное временем? — Индустрия красоты стремительно развивается, клиентам постоянно предоставляется возможность попробовать новые методики в оформлении бровей и ресниц, обещающие кардинально преобразить внешний вид. Однако, несмотря на обилие нововведений, многие мои клиенты до сих пор придерживаются проверенных временем подходов. Эти методы предпочитают те, кто ценит проверенные решения, или те, кому по каким-либо причинам противопоказаны новые процедуры. Главное в моей работе – это индивидуальный подход, безопасность и возможность предложить то, что наилучшим образом подчеркивает естественную красоту. — Сложно конкурировать? Что нужно для востребованности? — Я абсолютно уверена, что в бьюти-сфере нет конкуренции в привычном понимании этого слова. Это не значит, что нет мастеров или салонов, наоборот – их огромное множество. Но каждый мастер, каждый салон, каждый продукт – это неповторимое сочетание навыков, видения, эстетики и подхода к клиенту. На каждого мастера всегда найдется «свой» клиент, который отметит для себя те или иные подходы в работе к его персоне, красоте и благополучию. Для востребованности в моей нише требуется целый комплекс мероприятий. На мой взгляд, очень важно сохранять индивидуальность и формировать личный бренд. Как показала практика, активное ведение социальных сетей дает хорошие плоды. Показывая работы, сервис, свое рабочее пространство, процесс работы, клиент охотнее входит в доверие, знакомится с мастером и принимает решение о выборе. Успешный мастер вкладывает в себя, учится, экспериментирует, и именно это делает его востребованным. — Что такое красота лично для вас? — Красота для меня – это не статичная картина, а динамичный процесс, преображение, где каждая деталь, каждый нюанс сплетаются в единое целое. Когда я первый раз вижу своего клиента, который пришел на оформление бровей или ресниц, очень важно отметить все детали – от манеры подачи до цветотипа человека. Красота для меня – это способность видеть прекрасное в повседневном, ценить жизнь во всех ее проявлениях и делиться этой способностью с другими, делая мир вокруг немного лучше и светлее.
