Задержали вылет? Пассажиры должны знать свои права

Если перерыв в перевозке случился по вине перевозчика, а также в случае задержки или отмены рейса, из-за неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки. Перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Все эти услуги предоставляются пассажирам бесплатно.

По этим и другим вопросам потребители могут обращаться на «горячую линию» управления роспотребнадзора по телефону 8 (800) 100-45-04 (звонок по Курганской области бесплатный).