Посетители недовольны долгим приемом документов в МФЦ Ростова

Посетители МФЦ Ростова готовы ждать в очереди в комфортных условиях, но им не нравится долгий прием специалиста, следует из слов начальник "Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону" Юрия Зданевича.

Зданевич сообщил во время пресс-конференции в понедельник, что среднее время оказания услуг специалистом - 20-25-30 минут в зависимости от вида услуги. "В соответствии с этим и время ожидания тоже превышает 15 минут", - сказал он. По его словам, создание крупных комфортных и крупных офисов взамен мелких было единственным решением, которое бы позволило сократить ожидание приема. Он отметил, что именно поэтому многофункциональные центры оптимизировали. "Мы проводили опрос у наших зрителей, во многом люди довольны тем, что обращаются в центры. Они даже готовы ждать больше 15 минут, если находятся в комфортных условиях: если есть, что почитать, посмотреть, куда обратиться за информацией. Больше вопросов вызывали комфорт приема документов и время приема", - рассказал он. По его словам, в 2018 году в многофункциональных центрах планируют сократить время приема одного посетителя, за счет чего так же уменьшатся очереди.