«МегаФон» обновил список практических советов для своих абонентов, чьё мобильное устройство было утеряно или украдено
По статистике контактного центра Кавказского филиала компании «МегаФон» приближающиеся зимние месяцы являются периодом максимального количества обращений от абонентов с просьбой блокировки sim-карты, в частности - в связи с потерей или кражей телефонов, смартфонов и планшетов. «Зимняя» доля в годовом количестве таких заявок составляет более 30%. Чаще всего такие обращения поступают от абонентов Ростовской области, Краснодарского края и Ставрополья - в прошлом году их было более 150 тысяч.
Многие абоненты уверены, что быстрая блокировка sim-карты после утери или кражи смартфона позволяет полностью избежать проблем. Однако, это не всегда так.
«Сегодня смартфон заменяет фотоаппарат, видеокамеру, плеер, навигатор и даже платёжное средство. Его утрата - большой стресс для клиентов, - комментирует директор по развитию бизнеса на массовом рынке Кавказского филиала компании «МегаФон» Наталья Юсипова. - Прежде всего мы рекомендуем абонентам пользоваться программами удалённого управления смартфонами, выбор которых достаточно широк для любых мобильных платформ. С их помощью можно оперативно удалить всю информацию с украденного или утерянного устройства или полностью блокировать его. Однако, если оказался потерян или украден смартфон, на котором подобные программы не установлены - воспользуйтесь нашими следующими советами, чтобы минимизировать негативные последствия, потерю денег и личной информации».