Регулятор настаивает, что финансовые организации не должны ждать обращений, а сами оперативно информировать клиентов о причинах ограничений и объяснять дальнейшие шаги. Также подчеркивается необходимость сохранять доступ к каналам связи с банком даже при ограничениях на счетах и на использование приложения
