Эксперт Казанцева раскрыла, как добиться перерасчёта за некачественную воду

Жители многоквартирных домов всё чаще сообщают, что из крана течёт лишь тёплая вода, хотя оплачивать приходится по повышенному тарифу. Доцент кафедры экономической политики и экономических измерений Государственного университета управления Наталья Казанцева в беседе с «ФедералПресс» пояснила, какие шаги стоит предпринять, если температура воды не соответствует установленным нормативам.

По словам эксперта, температура воды, по нормативам, должна находиться в пределах от 60 до 75 градусов. Если же она опускается, например, до 40 градусов, потребители воспринимают такую воду как холодную, хотя платят за горячую.

Казанцева отметила, что если причина снижения температуры связана с проведением ремонтных или аварийных работ, перерасчёт осуществляется автоматически, без участия жильцов. В таких случаях управляющая компания обязана урегулировать вопрос с ресурсоснабжающей организацией.

В остальных ситуациях замер температуры воды может инициировать сам потребитель. Однако подтверждение нарушения возможно только при участии специалиста, который должен составить соответствующий акт. Для самостоятельного измерения необходимы точные приборы, поскольку обычный бытовой термометр может оказаться недостаточно точным.

Эксперт подчеркнула, что ресурсоснабжающие организации обязаны реагировать на обращения управляющих компаний, заключивших с ними договор. Перерасчёт производится за каждый час отсутствия горячей воды (например, если отключение превышает четыре часа в день) и за каждые три градуса отклонения от нормы. Хотя размер компенсации обычно невелик — около 0,1–0,15% от суммы платежа, — устранение нарушений и защита прав потребителей остаются приоритетными задачами.

Ранее эксперт по коммунальной сфере Дмитрий Бондарь сообщил, что хранение вещей в подъездах может грозить уголовным делом.