Купили носки, а стали должниками: чем опасны навязанные онлайн-рассрочки
Некоторые пользователи маркетплейсов в России стали невольными клиентами микрофинансовых организаций. По словам потребителей, это произошло после оформления заказа, когда онлайн-магазин, по их мнению, решил продать им товар на своих условиях. Подробнее – в материале tmn.aif.ru.
Онлайн-магазины часто предлагают купить товар в рассрочку или оплатить его частями, даже дешёвые позиции. При этом многие из них не информируют о подводных камнях этой системы, которая фактически является скрытым микрозаймом с высокой переплатой. В некоторых случаях люди становятся должниками без своего согласия.
Одна из покупательниц рассказала, что заказала расчёску и другие товары на сумму менее 1 000 рублей с оплатой при получении. Однако когда она пришла за заказом, сумма списания показалась ей слишком маленькой. Позже она обнаружила, что ей была одобрена рассрочка без её согласия. Техподдержка магазина отрицает наличие сбоев. Теперь с её счета будут ежемесячно списываться деньги в течение полугода.
С похожей ситуацией столкнулась ещё одна жительница Тюмени Елена Щелкина. Заказывая шампунь и косметику, она выбрала оплату при получении, но вскоре на товарах появилась опция рассрочки. После обращения в техподдержку ей пришёл отказ в микрозайме и она так и не поняла, что произошло.
Юрист Владимир Русалев отметил, что оформление денежных займов без согласия покупателя является незаконным. Он пояснил, что рассрочки на маркетплейсах могут осуществляться через микрофинансовые организации, что повышает покупательную способность, позволяя получать товары без накопления крупных сумм. Однако рассрочки чаще всего предоставляются не самими магазинами, а сторонними финансовыми сервисами или банками-партнёрами, что может объяснять навязывание микрозаймов потребителям.
Рассрочка часто создаёт у покупателей иллюзию отсутствия процентов. Многие не пугаются случайного статуса заёмщика, однако онлайн-магазины могут взимать скрытые комиссии и передавать данные клиентов в микрофинансовые организации, что может привести к потоку рекламных сообщений. Юрист пояснил, что рассрочка обычно предоставляется на срок до шести месяцев, но с дополнительным процентом, увеличивающим итоговую стоимость товара. Условия займа определяют банки или МФО, и в случае просрочки штрафы могут достигать 70 % годовых. Также такие сделки влияют на кредитную историю покупателя, и банки могут рассматривать микрокредиты как сигнал о финансовых трудностях, что затрудняет получение крупных кредитов.
Чтобы аннулировать микрозаём, оформленный в одностороннем порядке, необходимо прежде всего обратиться в организацию, которая его выдала. Затем, по словам Владимира Русалева, следует написать заявление в полицию и Банк России, которые проверят законность действий МФО и платформы, которая с ней сотрудничает.
«Если все формальности выдачи кредита вроде подтверждения по СМС были соблюдены в соответствии с законом, МФО, вероятнее всего, будет продолжать требовать выплат. В таком случае жертве придётся доказывать свою невиновность в суде», – заключил эксперт.