Участники второго потока проекта «ГЕРОИ62» узнали о специфике работы МФЦ Рязанской области
В рамках третьего образовательного модуля «Региональное и муниципальное управление» участники второго потока областного кадрового проекта «ГЕРОИ62» ознакомились со спецификой работы сети Многофункциональных центров «Мои документы».
Рязанская область реализует кадровую программу «ГЕРОИ62» с 2024 года. Регион одним из первых в стране запустил проект для участников и ветеранов СВО, являющийся аналогом федерального проекта «Время героев», который инициирован Президентом РФ В.В. Путиным. Он направлен на профессиональное переобучение ветеранов боевых действий и создание условий для их последующей карьерной самореализации на гражданской службе.
Участниками второго потока проекта «ГЕРОИ62» в Рязанской области стали 45 человек, для которых в настоящее время проходят мероприятия очередного образовательного модуля, посвященного технологиям регионального и муниципального управления. Программа включает практическую работу с посещением учреждений образования, здравоохранения и социальной сферы, встречи с экспертами, панельные дискуссии, лекции и деловые игры.
В флагманском центре региональной сети МФЦ «Мои документы» на ул. Каширина г. Рязани участники проекта «ГЕРОИ62» узнали о развитии системы предоставления госуслуг и улучшении качества обслуживания клиентов. В настоящее время гражданам предоставляется почти 500 услуг, оказание которых ведется в 31 территориальном отделе, 94 территориально обособленных подразделениях МФЦ, выездное обслуживание организовано в 14 населенных пунктах. На встрече речь также шла о том, что в рамках пилотного проекта Минэкономразвития России «Цифровой МФЦ на платформе МАХ» Рязанская область вошла в список регионов первой очереди по переводу информирования заявителей и сбору обратной связи в национальном мессенджере МАХ.
Участники проекта узнали о внутренней организации работы центра «Мои документы» и внедрении ИИ-инструментов в его работу, роли сотрудников разных направлений, порядке обслуживания посетителей, а также о цифровизации государственных услуг.