Исследователи выяснили, в каких крупных городах России чаще всего говорят «спасибо». Рейтинг вежливости по результатам опроса более 3,5 тысяч человек возглавили Санкт-Петербург, Казань и Ростов-на-Дону. Следом в первой пятерке расположились Екатеринбург и Москва. Изучение культуры благодарности провели Сбер и Аналитический центр НАФИ в конце 2025 года, приурочив его к Международному дню «спасибо». Подавляющее большинство россиян, а именно 92%, не испытывают затруднений, чтобы поблагодарить кого-то в обыденных ситуациях. Более шестидесяти процентов участников опроса слышат слова признательности в своем окружении каждый день или несколько раз в неделю. Культура благодарности в стране демонстрирует устойчивость, сообщает корреспондент Информационного агентства МАНГАЗЕЯ. Восемьдесят один процент респондентов отметили, что в их семьях принято благодарить родных. Жители разных городов по-своему оценивают уровень вежливости вокруг. Например, больше половины петербуржцев, 53%, считают, что в их городе он выше среднего по стране. Девяносто два процента жителей Самары отвечают «спасибо» на комплимент. В Москве 84% опрошенных заявили, что в их круге общения благодарят даже за небольшую помощь. Чаще всего россияне считают нужным говорить «спасибо» в конкретных бытовых и рабочих моментах. Так, 78% благодарят курьеров за доставку, 66% выражают признательность коллегам за помощь. Шестьдесят один процент участников исследования говорят «спасибо», когда им придерживают дверь. Примерно половина, 52%, обязательно поблагодарят при получении платной услуги. Интересно, что многие люди ассоциируют слово «спасибо» с определенным цветом. Каждый третий участник опроса, а это 34%, связывает благодарность с зеленым цветом. Реже выбирали желтый, красный, белый и синий цвета — таких набралось 19%, 13%, 12% и 6% соответственно. В рамках этого же исследования эксперты оценили узнаваемость программ поощрения покупателей. Наиболее известной программой лояльности оказалась «СберСпасибо». Ее участники чаще всего описывали как выгодную и удобную, подчеркивая практическую пользу. Директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка Сергей Исаев отметил, что исследование помогает глубже понять, как благодарность проявляется в повседневности. По его словам, такие данные важны для формирования долгосрочной связи с клиентами. Он также добавил, что в 2026 году одним из ключевых направлений развития «СберСпасибо» станет создание более персонализированного клиентского опыта. Компания видит потенциал в механизмах, которые позволяют использовать бонусы как простой способ выразить личную благодарность. Опрос проводился среди взрослого населения 16 крупнейших городов России с числом жителей более одного миллиона.
