«Дом.ру» запускает пилотный проект по ограничению скорости интернета при превышении трафика в трех городах
Провайдер Дом.ру вводит лимит трафика в три терабайта для абонентов в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре. При превышении порога скорость интернета будет снижена. Эксперт объясняет, почему оспорить это в суде сложно, и дает действенный совет, куда обращаться с жалобой для защиты своих прав.
Провайдер «Дом.ру» анонсировал тестирование новой политики использования домашнего интернета. В рамках пилотного проекта компания начнет снижать скорость доступа абонентам в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре после исчерпания месячного лимита трафика в 3 терабайта.
Юрист Светлана Корабель прокомментировала правовые аспекты нововведения.
«Если в тарифе или в договоре не прописана четко скорость предоставления услуги и все технические моменты как существенные условия, то, конечно, провайдер может действовать по своему усмотрению», - пояснила специалист.
По ее словам, возможность одностороннего изменения условий обычно закреплена в договоре присоединения или оферте, что делает судебные перспективы для абонентов малоперспективными.
В качестве альтернативы Корабель рекомендует обращаться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу. Учитывая положение «Дом.ру» на рынке, регулятор может усмотреть в действиях компании признаки злоупотребления доминирующим положением, что чревато проверками и штрафами.
Лимит в 3 терабайта может оказаться недостаточным для семей с несколькими пользователями, активно использующими видеосервисы в высоком разрешении, онлайн-игры и облачные сервисы.
Официальные комментарии от представителей «Дом.ру» о масштабах снижения скорости и перспективах расширения практики на другие регионы пока не поступали. Абонентам рекомендуется внимательно изучить условия своих договоров. Инициатива провайдера отражает общую тенденцию к поиску баланса между нагрузкой на сети и ожиданиями пользователей безлимитного доступа.